全国机场昨天上飞机奇慢

　　昨天全国多个城市乘坐飞机的上万旅客遇到了同样的麻烦——机场离港电脑系统瘫痪了近1个小时，只好手工填写登机牌。新快报、北京晨报等媒体说，北京首都机场、上海虹桥机场、广州白云机场都没能幸免。

　　怎么这么多机场会不约而同出毛病呢？原来它们用的离港系统都是由中航信公司提供的。全国绝大部分机场都用这一系统。这是今年以来这一系统第二次出现故障。

　　现在哪一行都离不开电脑。电脑真的不是万能的，谁都得准备个应急预案，平时加以演练，一旦它出故障，起码保证不手忙脚乱，坏了大事。

　　昨日下午1时35分，正是广州白云机场离港航班最繁忙的时候，南方航空公司的值机员突然发现办理旅客登机手续的离港系统无法操控。就在同一时间，机场内所有航空公司的值机柜台也纷纷传来不能办理登机手续的消息。

　　原来是提供离港系统的中国民航信息网络有限公司（简称“中航信”）的电脑主机出现技术故障，导致使用这一系统的全国多个机场，包括北京首都机场、上海虹桥机场、广州白云机场等离港系统瘫痪。

　　“由于所有的旅客信息都要从中航信的系统中提取，出了故障，办不了登机牌，连行李托运都没办法进行。”机场工作人员透露，白云机场离港系统瘫痪时间持续近45分钟，直接造成20多个航班延误起飞、2000多名旅客出行受阻。

　　这是新白云机场自2004年全面启用中航信自动化进出港系统后，首次出现大规模的离港系统故障。

　　首都机场离港系统瘫痪50分钟，33架出港航班延误。故障没有波及到国际航班。

　　手工办理登机

　　由于目前白云机场始发航班近七成旅客使用的是电子机票，离港系统故障导致旅客不能查询或办理登机手续。出故障时正值白云机场出港航班较多的时候，情况紧急。

　　“各航空公司立刻向旅客通告了情况，15分钟后，就开始用手工方式为旅客办理行李托运手续。”现场一位工作人员透露，切换到手工办理出港手续后，尽管速度相对较慢，但出港秩序很快得到恢复。

　　到下午2时20分，中航信系统线路故障排除，白云机场恢复正常电脑出港手续的办理。

　　越先进风险也将越大

　　资料显示，类似昨日下午的事故已是今年第二次发生。今年1月11日上午10时30分至11点10分，同样由于中航信的离港电脑系统出现故障，致使包括成都、上海、北京在内的全国多家机场无法按照正常的流程工作。今年7月首都机场离港系统出现近1小时故障。

　　我国境内民用航空定期航班通航机场135个（不含香港和澳门），其中绝大部分都在使用中航信的离港系统。

　　专家表示，这一“信息集中化”的垄断式运营方式虽然便利了民航资源的管理，降低运营成本，但同时也显得非常脆弱。“信息处理系统越先进，自动化程度越高，相伴的风险也将越大。”专家说，此次故障，除了国内几乎所有的机场都受到了影响外，连香港赤鱲角机场的国内航班也被迫延误。