快乐的杭州

　　得天独厚的环境优势和对生活品质的锻造成就了杭州人的快乐，也成就了一个休闲旅游、生活居住、求知创业的人间天堂。

　　★文 /《小康》记者 秦海霞

　　“世界上很少有像杭州这样的诗情画意城市，可以春看桃花夏赏荷秋沐桂雨冬探梅

，一年四季享不尽繁花似锦、花团锦簇。攀登有山泛舟有湖，赏月三潭、听泉九溪、柳浪闻莺、花港观鱼、满陇品茗……杭州人用独特的生活方式，造就了一座风景旅游城市。”一位杭州市民这样倾诉着自己内心的“城市品牌征集感言”。

　　美丽的环境是杭州的良好生活品质的来源，但却不是惟一的来源。浙江省委常委、杭州市委书记王国平在2006年9月举行的“提高生活品质·推进和谐发展”研讨会上这样总结：“杭州的特点是，环境、文化、创业有机融合，互为支撑，构成了城市整体的生活品质。”

　　西湖流出来的快乐

　　“欢迎你来我们杭州西湖，”这样热情洋溢的声音不是来自导游小姐，而是一个普通杭州市民，在杭州西湖边上饮料亭工作的吴月珍。

　　来到杭州，大多数游客的第一站一定是西湖，《小康》记者也同大多数游客一样，也把第一站采访地放在了西湖。

　　在西湖涌金门，记者在向吴月珍职守的一个食品销售亭购买了两瓶水之后，同她攀谈，吴月珍热情地为记者介绍西湖的胜景，热情和自豪写在她脸上。

　　她告诉记者，她前年就已经下岗，经同学介绍，来在这里给老板打工。虽然每月只有700元收入，而且因为家离西湖比较远，每天都要走好久的路来上班。但她对目前的生活状况还是比较满意，“因为在西湖边上工作，白天有越剧听，晚上有音乐喷泉看，每天都心情好啊，”吴月珍笑意盈盈解释自己工作充满动力的原由。

　　没错，沿着西湖堤岸，一阵悦耳的越剧传来，原来是几位越剧“票友”在湖边唱《梁祝》。两位老大娘正唱得投入，举手投足，跟舞台表演一般无二，旁边人或走过或驻足，但无不为演唱所打动。

　　这时，岸边走来一位老太太，吴月珍热情招呼她，并对记者说：“如果要找杭州最快乐的人，这位最名副其实。”谈话中，记者得知，这位老人姓余，她家就住在西湖边上，老伴儿已经去世，一双儿女都在外地工作，但“我每天早晚都来西湖边上走一走，什么样的富翁能有我这样的舒服时光？”老人爽朗地笑着。

　　记者这时已经意识到，西湖不仅让整座杭州城灵秀起来，而且还成为杭州人快乐之源。

　　在采访过程中，不止一个外地游客表示，吸引他们来杭旅游休闲的不仅是风景优美的西子湖，还在于目前一些城市景区不断地抬高票价，而杭州西湖四周景区却取消了门票，所有外地游客和本地人都可以信步游走西湖岸边，这给旅游者带来极大的方便，也为杭州人提供更多的游玩休闲场所。有游客将之称为“开放包容的象征”。

　　浙江大学房地产研究中心研究员张钢婴认为，世代环湖而居，杭州人的幸福居住与西湖结下不解之缘。很少有一座城市有如此造化：环湖沿河滨江临溪向海，成为最适合人类居住的城市之一，杭州有“诗意地居住”的天赋，只一个西湖便使杭州名播天下，且经千年而不绝。“江南忆，最忆是杭州”，说白了就是忆西湖。西湖朝光晨暮，阴晴雨雪，各有曼妙；三秋桂子，十里荷花，尽显风姿。“上有天堂，下有苏杭”，杭州因西湖而成就了天堂。

　　杭州人深知西湖在杭州地位之重，近年来保护性开发有声有色，记者注意到，西湖景区北线和南线的改造、环湖绿地的建成，使西湖更添魅力。环湖几条街市的整治、拆违、建绿，重塑了“一边柳浪闻莺、一边市声喧闹”的景致，城市与西湖更显般配。

　　像烟花样多彩的文化

　　在杭州的几天，所有受采访的杭州人都热情地向记者推荐在杭州哪里风景更好，他们还建议记者多留住几天，因为10月14日晚上可以在钱塘江边上看烟花。在他们心里，烟花大会成为杭州的一大盛事和乐事。

　　14日晚上近八点钟时，记者同102万杭州市民一同赶往钱塘江边，观赏烟花。此时的杭州钱塘江畔，烟花绽放，灯火辉煌，点发、齐发、排发、交叉构图、流星点火，宁静的夜空顿时亮如白昼。钱塘江面上构造起了长达四千米、宽五百米、总面积二百万平方米的烟花胜景。记者后来得知，这是世界上最大的水景烟花。

　　记者看到，钱塘江两岸，密密麻麻站满了前来观赏的人群。在人潮逐渐散去后，记者看到其中一对年轻人仍在回味刚才的烟花的美感所带来的快乐中，“我刚刚许下愿望，希望我能每年都和相爱的人来看烟花，见证我们的爱情”，年轻的小伙子激动地对记者说。他的快乐溢于言表，旁边她的女友也幸福地笑着，让人深受感染。

　　“住在杭州这样一个和谐美丽、到处都是文化名胜的城市中，生活也会很舒心，”一位外地游客在接受记者的采访时对杭州的生活充满了艳羡。

　　王易就是因为“贪恋”杭州的环境而再也不舍得离开。记者在西湖边上采访他时，他正在对着湖景作画。王易说，他可以说是飘在杭州，他的故乡在千岛湖畔，也属于大杭州地区，“有时候也在潜意识里把自己当作杭州的一分子，还真有身在异乡不知身为客的感觉，偶尔还会从嘴里蹦出一两句杭州话。”王易笑了起来。

　　他说，生活在杭州，最大的感觉就是两个字：快乐。“我常和朋友说：杭州太美了，而且非常休闲，泛舟湖上，漫步苏堤和白堤，感受着无处不在的历史遗迹，遥想着那些美好的传说，这种滋味是在别的城市无法体验得到的。让我最高兴的是去省图书馆不用买票了，炎热的夏季去凉爽的图书馆看看书也是一种享受。杭州是越来越人性化。”

　　创业并快乐着

　　“在杭州？当然快乐了，我就是在这里起家的嘛。”“新”杭州人陈志这样回答记者的话。陈志，33岁，原籍浙江东阳，高中毕业以后，跟随舅舅吴兴开始做生意。那时吴兴主要做服装贸易，陈志跟着舅舅在各地跑了几年之后，拿着攒下的资本开始了自己的创业历程，并在杭州的四季青服装市场驻扎下来。

　　四季青服装市场创办于1989年10月，是全国著名的大型服装专业批发市场。陈志创业时间较早，可以说是四季青服装市场的“元老级”人物。

　　记者随陈志来到他在钱塘江边上的家，他高兴地说：10月14日烟花节沿钱塘江放的，我们这里隔着窗子就能看到。

　　陈志对另一房间里的妻子说话，她回了一声“稍等”。陈志对记者介绍说：她现在在网络上销售衣服。

　　网络销售？面对记者的疑问，陈志笑说：“我们可不是在淘宝网上，我们有自己的网站。”这时，陈志的妻子方文青从房间里走出来，她满面春风，跟记者打过招呼之后，就迫不及待地对陈志说：“宁波那边没问题了。”原来她刚刚成交了一笔为数不小的订货。

　　方文青向记者介绍了她刚才所在的网站是中国服装进货网，这一网站已经成为全国最大的服装网上市场，而它最初就是以杭州四季青服装市场为基础建立起来的。目前，四季青服装市场现有的摊位都“搬”到了网上。

　　她这次发的一批女装，明天就能从杭州运到宁波上架了。“现在真是省力又省心。”方文青对这样的网上交易十分满意。

　　记者注意到陈志家中不少的《家庭》、《知音》杂志，他对记者介绍说：“这些杂志真实而感人，我几乎每期都看。”记者从他的语气中也听出了他对家庭的关爱。他叹气说：“其实我们这些新杭州人也很累的，比如我们早上四点就起来去市场，所以我倒乐意她在家里，在网上能发多少货就发多少，最主要的是可以照顾女儿更多一些。”

　　这时陈志的舅舅吴兴来到他们家。吴兴四十多岁，他已经把生意逐步从单纯的服装销售转化为服装生产和外贸。他同陈志谈起一桩生意中的趣事。他的服装工厂接受了一个中间商的邀请，为一家台湾的服装公司定制了一批裤子，但没想到的是，生产过程中，尺码搞错了，原本要求的臀围二尺六被制作成腰围二尺六。吴兴颇为沮丧，中间商也比较为难。没想到的是，台湾那边的订货公司接受了这些尺寸出现错误的服装。“看来是做孕妇装销售了，”陈志笑说，两个“新”杭州人愉快地笑着。

　　杭州虽然一直被认为是“生活居住的天堂”，但在加快发展中，杭州也在对比中寻找自身的优势，促进创业无疑是其中一项重要内容。结合实际情况，杭州确立了“和谐创业”的发展模式。

　　著名的风云人物、“阿里巴巴”总裁马云就是土生土长的杭州人。他曾经这样形容这个带给他成功的城市：“一个可以让你平静下来的地方，带给你最好的创业灵感；这里还有优秀的人才，几十所高等院校为杭州源源不断地输送着新生的力量，满足管理者的需要。就学、创业、成家……一辈子必须要做的几件事都可以在杭州完成。”

　　平安就是福

　　2005年岁末，在杭州钱江新城召开过一个部分城市优秀民营企业恳谈会。杭州市政府在会上解释了杭州招商引资的种种优惠措施，这些跑过全国各地见多识广的优秀民营企业家，几乎一致表示愿意到杭州来发展。出乎意料的是，他们指出，根本原因在于，杭州的治安环境特别好，其他原因虽然重要，倒是其次的。有个企业家说了一句：安居乐业、安居乐业，安居了才能有时间有精力去创业。

　　杭州的城市环境最为人称道的还是治安秩序良好，在2006年9月份《小康》杂志推出的“平安小康指数”网上调查中，杭州被网民评为治安环境最好的城市。

　　记者在杭州也见识了杭州的良好治安，繁闹的城站火车站也是一派秩序井然，也没有人前来搭讪问“要票不”，即使夜深人静也是如此。10月13日晚上，记者采访完顺便从西湖边上走过，这里的安静、平和让记者深为惊讶，一个小保安自豪地对记者说：“我们这里没有围墙照样安宁。”

　　在火车站打车，许多人常碰到这样的情况：要么因为路程近而被拒载，要么因不熟悉路程而被宰。当记者从杭州的火车站打车去附近一处楼宇时，也曾经心中生疑会被拒载，却不料很容易就打到了车。

　　车上，的士司机张继先说：“现在杭州查得很严的呢，黑车没那么猖獗。”原来，杭州为了净化出租车环境，杭州市运管局派出了大量暗访人员。他说，以前火车站那里的出租车的确很乱，他也是从外地过来杭州的，起先为别人开黑车，那时，短短一段路，“30元，你不坐的话，找别家去。”回味那时每月6000元收入的光景，张师傅并没有一点快意，“还是老老实实开车更让人愉快。”现在他给出租车公司开车，虽然收入有所减少，但心情却更舒畅了。

　　张师傅说起自己所遇到的一桩趣事，一次，在临近与晚班司机交接班之前，有位女乘客打他的车，路程不远，一路却接连停靠路边三次，接了三个人上车，到了目的地后，最开始打车的女乘客问他：“你好像并没有显得不高兴。”张师傅说：“乘客要停靠哪里那是乘客的自由。”他的回答得到了女乘客的称赞，这时女乘客亮出了身份，原来是暗访人员。车到了，张师傅指给她看计价器：13元。他心里想：就是局长也一样得付钱。

　　张师傅对记者说：“那时正是要交接班的时间，其实我当时也很不痛快。”不过为乘客提供方便的宗旨让他脸色如常。后来，这位暗访人员还对他所在出租车公司致电进行表扬，谈起这件事，张师傅脸上洋溢了快乐的笑容。

　　的确，杭州的的士环境得到净化的同时，不仅给广大乘客也给司机本身带来了更大的快乐，那种快乐来自于规范和安全感。

　　“另类”的居住幸福感

　　居住的因素与生活幸福度关系很大。杭州同所有大中城市一样，几年中经历了房价的不断上涨，尤其在“长三角后花园”的说法提出以后，钱塘江边上滨江新城区的建设中更凸显了这一趋势。不过这种上涨的趋势在杭州似乎并没有打断杭州人快乐的延续。

　　浙江省社科院经济社会发展研究中心和《钱江晚报》联合对杭州的居住幸福感展开的调查证实了记者的观感。9月28日，调查结果《钱江晚报》刊出，在回答“你认为目前住得幸福吗？”这一问题时，53.16%的被调查者觉得住得“幸福”和“比较幸福”，32.17%的人觉得“一般幸福”。 认为“不太幸福”和“不幸福”的为11.17%和3.49%。

　　这一结果在房价高企成为不快乐源泉之一的今天显得很另类。记者就此对浙江省社科院经济社会发展研究中心副主任杨建华教授进行了采访。他表示，调查选择对象已经充分选择了各阶层各职业群体为调查对象，未改造的老城区、租房户、城郊户在整个调查中比例还是不小的，而这些阶层的人也对居住表示满意，也的确曾经出乎他的意料之外。

　　他认为，这一现象是随着杭州的服务型政府的观念逐渐确立而出现的。杭州日益人性化的补偿制度让“钉子户”这一名词逐渐远离杭州，同时，杭州的面貌得以改观，也让更多杭州人享受到了优美和谐的环境，也不再将高企的房价看做不幸福的根源。

　　除了老城区的住户，最易面临房价之忧的就是刚工作未久的年轻人。但记者发现，杭州的年轻人中对房价担忧的同时，也多数保持了乐观的心态。

　　当记者在西湖大道走过一个地下通道时，被美妙的吉他声吸引住了，这种专业级水准的声音竟然能在这里听到，声音的丰富性使得整部乐曲宛如一个乐队在演奏。记者不由停下了脚步。只见吉他手孤零零一人坐在地上，记者站在他面前一直听他弹奏了好几曲，他都没有抬头，只是心平气和、心无旁骛地弹奏。

　　趁他一曲停手，记者称赞他弹奏技术的高超，他神态安详地笑。谈话中，记者得知，他在杭州的一家艺术学校教书，目前在学作曲，自己来这里弹奏。记者向他询问对高房价的看法，他淡然一笑道：“我现在的学校就在西湖边上，我现在就住在学校，那里的房子当然很贵，但我以后会自己买一个类似的房子。”语气淡定，却显示了他充足的信心。

　　拆迁安置户、无房户、住房困难户，是住房难题的关键。记者在一条小巷中同一个书报亭的摊主攀谈，他介绍自己就住在附近，房子属于还未进行改造的老房子，但他说，终究要拆迁的，他现在已经做好了准备。他虽然对每户定量的补偿额度有些不快，但他也认为，“原来的老房子没什么格局不格局的，卫生间、厨房都没有。放个床，再加个衣柜、桌子什么的，连转个身都有问题。房子隔成小间，采光也不好。以后住楼房要舒服一些，这些当然还是要付出些代价的。”从他的笑声中感受到其他城市待拆迁中的居民中少有的愉快。

　　“总面积84.2万平方米，是上一年度的257%。”两个数字清晰地为杭州人描绘出2005年经济适用房的销售“纪录”。5年来，3万多困难家庭购买了经济适用房，住进了真正属于自己的家。此外，杭州还建设和分配了各类专项经济适用房60万平方米，有效地缓解了引进人才、归国留学人员、劳动模范等群体的住房困难，为“创业在杭州”做了最坚实的注脚。

　　公共服务在乎百姓民生

　　一座城市和谐、幸福的前提是困难群众要幸福快乐。但高医疗费等很容易导致因病致贫，记者在杭州惠民医院，却发现了另一种情形。

　　在杭州城站火车站附近，杭州市三医院门诊楼的几块牌子中的“杭州市惠民医院”吸引了记者的注意。

　　进门后，记者发现这里厅明几净，咨询台的服务人员笑容可掬。在咨询后，记者得知，早在2003年9月，“惠民医院”在杭州市三医院正式挂牌，这是浙江省出现的第一家惠民医院。该院采用“一套班子，两块牌子，两项服务”的运行模式，为杭州六城区7600多户3万余名困难人群提供基本医疗服务。其具体措施为“十免十减半”，杭州六个老城区的低保、特困、困难人群可凭民政部门核准发放“慈善医疗救助卡”就诊。

　　记者向一位刚从医院拿药出来的中年女子周女士打听她医疗的情况，她说自己是萧山人，在杭州市打工，按她的户籍并不在这家医院减免费用之列，但她很开心地说：“这里最大的好处就是不乱列检查费，是什么病确诊后，就不会去给检查这个检查那个了。”当记者问及医护人员的态度时，她笑着朝记者翘翘拇指。

　　近年来，杭州市委、市政府高度重视受下岗、失业、重病、残疾等因素影响的困难群众，从最低生活保障金的提高到医疗救助的全面覆盖，从危房改造到就业帮扶，6年里，以“春风行动”为载体的分层分类救助体制铺就了一张覆盖各级的救助网，根据困难群众的实际情况，在市和各区(县、市)都可以找到帮扶救助服务中心，在街道(乡镇)、社区和部分村也能找到帮扶救助服务站。

　　杭州市总工会主席陈永良说：“6年来，向六城区困难群众发放一次性救助金1.07亿元，提供就业岗位22万个，帮助了19.14万人实现再就业。‘春风行动’已成为杭州帮扶困难群众的总抓手、总载体，成为党和政府联系困难群众的桥梁和纽带。”

　　在“天堂”里开个世界休博会

　　“我们的家，住在天堂，碧绿的湖水，荡漾着美丽的梦想。我们的家，住在天堂，美丽的梦想，期盼明珠耀眼在东方。”这是一首专门为了西湖博览会而作的“杭州市歌”。杭州人的自豪感，似乎是天成的。

　　2006年10月22日，持续了半年之久的2006杭州世界休闲博览会，在人们的依依不舍中缓缓拉上了帷幕。作为全球首次举办的国际休闲盛会，休博会吸引了涉及旅游、文化、体育等领域国内外机构和客商的广泛关注和支持。有业内人士如此评价，这是国内难得的一次以休闲娱乐为主题而将经济、文化、生活互动起来的博览会。

　　有人纳闷：杭州本是风景旅游城市，休闲氛围不差，已经有了“西博会”，又花那么大劲，搞那么大动静举办“休博会”，图个啥？中共杭州市委党校副校长、教授安蓉泉笑谈自己的感受，老话说“青山高而望远，白云深而路遥”，跳出“圈子”看问题，“休博会”的生活意味一言以蔽之：竞争创业以“放松、休闲”调节；精致和谐以“大气、开放”补充；生活品质以“精神、文化”提升。

　　杭州人是很会休闲的，休博会把中国杭州隆重推到了世界公众面前。杭州人在其中可以开眼、感受、领悟、反思的东西实在太多太多。通过以“主角”“东道主”身份反复亮相、长达半年、吸引无数海内外宾客的世界休闲博览会，杭州“国际风景旅游城市”的知名度将大大提高，杭州人的眼界、胸怀将得到拓宽和舒展，本来就比较善于休闲娱乐的杭州人，在享受衣食富足小康生活的同时，生活品质中的文化含量、精神满足、幸福指数也将又一次跃升。

　　政府以提升生活品质为新任

　　近日，杭州市统计局民情民意调查办公室对市民生活质量和幸福感进行了调查。调查选择了3000户居民家庭为样本，涉及收入、创业、居住、安全、社会保障、身心健康、休闲文化创业、婚姻家庭状况和社会经济发展9个层面30项评价指标。总分值划为5个级别：1.50分及以下为很不幸福(很不满意)、1.51～2.50分之间为较不幸福(较不满意)、2.51～3.50分之间为基本幸福(基本满意)、3.51～4.50分之间为比较幸福(比较满意)、4.51分及以上为很幸福(很满意)。

　　杭州市委书记王国平坦言，“调查的结果对市委、市政府来说，有喜有忧。喜的是，一年来老百姓的幸福感提高了0.24分，今年是3.63分，去年是3.39分，这很不容易；忧的是，杭州才刚刚迈过比较幸福的门槛，对此，我们不能有丝毫自满。”

　　9月23日至24日，由国家发改委社会发展司和杭州市委、市政府共同主办的“提高生活品质·推进和谐发展”研讨会在杭州召开。这次研讨会提出，生活品质表示人们日常生活的品位和质量，包括经济生活品质、文化生活品质、政治生活品质、社会生活品质、环境生活品质等“五大品质”,“生活品质是城市价值的核心”。 杭州市委书记王国平公开提出，提高生活品质是百姓需求、城市目标，杭州要“全面打造生活品质之城”。

　　杭州人在享受美好环境带来的快乐的同时，也把对这座城市的感激融入了近期的杭州“城市品牌征集”活动中。《杭州日报》记者丁雄英最近每天一早打开电脑，都会发现电子邮箱被塞得满满腾腾的，桌上是一沓信封上写明“城市品牌征集”的信件。“艺境生活之都”、“品质生活在杭州”、“活力天堂”、“城市之中 尘世之外”……这些品牌名称经过了无数次杭州市民的打磨，渗透了杭州市民对杭州的热爱，并对杭州继续打造生活品质充满了期待。

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