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《小康》杂志调查：你乘坐的航班晚点了吗

http://www.sina.com.cn 2006年11月10日22:36 《小康》杂志

　　《小康》杂志推出对中国航空乘客满意度调查问卷，敬请参与。

调查：您乘坐的航班晚点了吗？
您对中国各大航空公司的服务满意吗？
满意
不满意
 让您对国内航空客运不满意的有哪些地方
晚点
经常性改换登机口，而不能明确清楚的告之
服务生硬
饭菜太差
其他
您有没有经历过航班晚点？
经常有
偶尔有
从来没有
您乘机时飞机经常的延机时间是
1至2个小时
2至4个小时
4至6个小时
大于6个小时
遭遇航班延误后，您有没有获得过赔偿？
有
偶尔有一两次
从来没有
您觉得航班延误后，航空公司给予的赔偿合理吗
合理
远远不够
航班延误后，您有没有要求赔偿？
有
没有
无所谓
您对航空公司所要求的赔偿
基本都能得到
从来没有得到过
赔偿被大打折扣
航班延误后，乘客找航空公司索赔，航空公司态度如何？
热情服务 耐心解释
不予理会
不冷不热
主动赔偿
推卸责任
其他
在赔偿要求得不到满足后，您会
忍气吞声，放弃赔偿要求
起诉航空公司
拒绝登机
暴力对抗
其他
您对航空公司的投诉电话得到过满意的答复吗？
满意
投诉电话无人接
一直没有得到答复
您印象中航班延误最多的是哪家航空公司？
中国国际航空
海南航空
东方航空
厦门航空
上海航空
四川航空
南方航空
其他
航班延误后，在您主张索赔时，服务最差的航空公司是
中国国际航空
海南航空
东方航空
厦门航空
上海航空
四川航空
南方航空
其他
您觉得如何才能有效制止航班延误？（多选）
加大对航空公司的处罚力度
乘客重视集体维权
大幅提高对乘客的赔偿标准
打破垄断，引入竞争
航空公司自觉加强管理
其他
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