税务部门也应做到“公婆来了不脱鞋”

　　春节期间，笔者和家人一起到一个亲戚家去拜年，女主人听到我们的声音就打开防盗门迎接。当我们弯腰准备脱鞋进屋时，她却连忙说：“今天我家的两位老人都来了，不用脱鞋。”说话间，她的婆婆迎了出来，喜形于色：“她怕我们脱鞋麻烦，我们来了都不用脱鞋，等我们走了以后，她再搞卫生。”女主人的孝心和细心不禁让人感动，为了让乡下来的公公和婆婆玩得开心、住得舒心而不惜打乱自己的生活常规。

　　笔者由此联想到当前的涉税服务。近年来，随着税收征管改革的不断深化，虽然纳税人越来越多地享受到便捷、高效的涉税服务，但以税务机关为中心、让纳税人围着税务机关转的情况仍时有发生。如有的申报软件，仅从税务机关便于管理、统计、分析来设计和开发，而对纳税人的操作使用是否方便考虑甚少；为了应付征管考核，同一个税务机关的不同职能部门有时会让纳税人重复报送同一种资料；开展税源调查时，有些税务机关不是派管理人员深入企业实地了解，而是印制各种表格发给企业，要求企业填报并说明。如此等等，本来应该由税务机关完成的工作，却转嫁给了纳税人，成了纳税人的额外负担，从而让纳税人所应享受的涉税服务大打折扣。

　　“公婆来了不脱鞋”折射出这位女主人的待人处事态度，同时也给了我们这样的启示：只有树立以纳税人为中心的理念，从细微之处多为纳税人着想，多把方便留给别人，多把麻烦留给自己，我们的涉税服务才能真正送到纳税人的心坎上，才能不断推进征纳关系的和谐发展。