随着“人文奥运文物保护计划”的推进，今年北京多处古迹相继进入修缮期。据8月6日《竞报》报道，正在实施修缮工程的颐和园、故宫、北海和天坛等四处著名景区，只有故宫和天坛在门外张贴了大修公示。来京旅游的孙先生一家购买了每人50元的套票，却没有看到长廊等主要景点，悻悻而返的他们拿着门票抱怨：“佛香阁也不能看，最有名的长廊也被围起来了，颐和园景点被压缩了，票价还这么贵，真不值啊。”而且，“这么大个公园怎么连个提示都没有？”
景点维修却不提前公告，显然是对游客知情权的侵害，并间接损害了公平交易权和选择权。
在北京，很多名胜景点的建筑属于传统木质结构，需要定期维修，估计绝大多数游人都能够理解。但是，游人不能理解的是，为什么要到进了景点丧失了选择权之后，只有到了修缮工地才能了解实情。
参观者购买门票参观景点，就是一次消费行为。我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。当商品或服务发生变化时，经营者有义务明确告知消费者，以便消费者做出选择。所以，面对购票参观的消费者，景点理应履行告知义务，在游客购票时以通告或者口头告知的方式，让他们了解景点正在修缮，可能无法游览或者影响参观质量，从而保障消费者的知情权，以利于他们做出自主选择。
在欧美国家，古老的博物馆或建筑修缮时，往往要通过媒体做一个全国性的公告；当开始维修时，更要在售票处张贴告示。颐和园、故宫、北海和天坛等景点吸引着全国无数人来北京游览，可能减少参观内容和降低游览质量的重大修缮，也有必要全国公告，以便外地游客进行相应的判断抉择；在售票口张贴告示，更是尊重游客知情权的必要措施。在景点进行重大修缮期间，要对有可能对游览参观造成的不利影响予以告知，并进行致歉，别让来自全国和世界各国兴致高昂的游客，在遗憾之后，带着抱怨甚至受骗的感觉回家。
由于修缮，往往使景点重要参观内容大大减少了，工地的存在又造成参观质量的下降，景点按照正常情况下制定的门票价格就名不副实，有必要像季节性价格涨落一样，进行临时性降低，等修缮完成后再行恢复。只要景点管理部门能够真正尊重游客，这样实事求是的价格变动操作起来并不难。在保证游客知情权基础上，回应游客进一步的期望，也是景点需要严肃对待的新问题。
□李万刚（北京博士生）
