消费者就是我们的“选民”

　　1999年以前，几乎没有人知道农夫山泉这个瓶装饮用水品牌。然而，在短短的一年时间里，“农夫山泉有点甜”这句广告词已经家喻户晓，可以说，上世纪末的中国瓶装饮用水品牌被农夫山泉这匹黑马彻底“搅局”。硝烟过后，人们赫然发现农夫山泉已经跻身中国饮用水行业三强。

　　中华商业信息中心市场监测报告显示，从1999年至2004年在全国瓶装饮用水十大品

　　品质决定市场

　　成都晚报：农夫山泉应该说是饮用水市场的后起之秀，能够在短短的时间内占据国内瓶装饮用水市场头把交椅，你认为农夫山泉靠的是什么？

　　何先生：最重要的应该是农夫山泉的品质。我们的农夫山泉，不是靠城市供水系统净化得来的纯净水，而是取自中国最好水源地的深层天然水。农夫山泉在全国有四大水源地，分别是千岛湖、吉林靖宇、湖北丹江口和广东万绿湖。千岛湖和万绿湖都是国家森林公园，属一级水体；吉林靖宇位于长白山矿泉水保护区，是世界三大矿泉城之一；位于秦岭大巴山流域的湖北丹江口市有“中国水都”之称，丹江口水库是举世瞩目的南水北调中线工程调水源头，属国家一级水资源保护区，具立体生态系统特征。

　　消费者应该有知情权

　　成都晚报：有人说农夫山泉赢在营销策划上，你对此怎么看？

　　何先生：不可否认，农夫山泉的确拥有一流的营销和管理团队。我们进入饮用水行业的时候，饮用水市场鱼龙混杂，所有厂商都在抢着宣称自己的净化技术有多先进。而这个时候，又不断有媒体曝光自来水经小作坊加工直接上架消息，使人们见到瓶装水就很容易与这些负面因素联系起来。因此我们选择了天然瓶装水这个切入点，并且大力向国内消费者宣传纯净水和天然水的区别， 消费者本来就有权利知道这些。事实证明，我们做对了。

　　成都晚报：业内有传言说新的国家饮用水标准即将出台，您认为此举会引发饮用水行业的重新洗牌吗？

　　何先生：新的国家引用水标准将把水质的检测标准提高到一百项，逐步与国际接轨。我认为这个标准的出台有利于过滤一些业内的不良商人，但是对于整个行业的影响并不会太大。我国居民饮用水标准正在从“安全水”走向“健康水”。世界卫生组织提出的健康水的完整科学概念应该满足以下几个要求：1、没有污染，不含至病菌、重金属和有害化学物质；2、含有人体所需的天然物质和微量元素；3、生命活力没有退化，呈弱碱性，小分子团水，活性强等。

　　只有具备以上三点要求的水才是真正的健康好水。以前纯净水广受欢迎，就是因为它首先满足了当时对饮水安全的需求。近几年来随着矿物质水流行，则进一步提高了饮用水的健康要求。随着社会的进步发展，中国百姓对饮用水的要求必然会越来越高。

　　成都晚报：我们注意到农夫山泉在华南市场上连续推出的“测水活动” 引起了一场饮用水行业的口水战。

　　何先生：对，这样的活动我们其实在成都也搞过。其目的还是满足消费者的知情权，让他们知道水的酸碱性这个概念，知道喝什么水对身体健康有益。国际上一般的名牌水，都要在标贴上明确标示出水的PH值(即酸碱度)，消费者有知情权。农夫山泉推出的“测水活动”，的确是在这个同质化竞争激烈的大环境中寻找新的卖点，但只要这个卖点是正确的，对老百姓健康有好处的，有什么不可以？

　　成都晚报：对于其它饮用水企业的反弹，农夫山泉是怎么看的？

　　何先生：农夫山泉2000年对外宣布停止生产纯净水，仅仅是因为我们认为不能生产对人们健康不利的产品。每个饮用水企业都有发言权，都有阐述自己立场的权利。但是往往事实摆得越多，道理越明白。如果把今天的自由市场经济作为一个民主选举舞台的话，那么消费者口袋里的钞票就是选票，农夫山泉今天的市场占有率是靠“选民们”一票一票地“投”出来的。

　　企业要有社会责任心

　　成都晚报：最近农夫山泉被争议得很多的是一分钱资助水源地的贫困孩子，你对网上的这些争议怎么看？

　　何先生：“一分钱”是农夫山泉持续性的一个公益活动品牌。从2001年的“一分钱支持北京申奥”、2002年“支持贫困地区学校基础体育设施的阳光工程”，到2004年“一分钱支持中国体育事业”，农夫山泉的“一分钱公益行动”为帮助弱势群体构建了一种全新的资助理念和资助形式。水源地人民为了保护水源而牺牲了一定的经济发展，农夫山泉公司认为正是有了水源地人民无私的付出，才有农夫山泉天然水的优良品质。农夫山泉希望能为水源地的环境保护尽自己的一份力，通过这个活动能够在全社会形成“饮水思源”、互帮互助的感恩氛围，加强地区与地区之间的和谐。

　　我们想说的是，农夫山泉“一分钱”公益行动已经做了四届，每次活动除了捐款之外，我们还投入了极大的精力去维护，“一分钱”公益行动本身已经成了一个良好的公益行动品牌。我们之所以用这么大的人力、物力、精力去成就“一分钱”公益行动，是因为我们知道企业在实现利润的同时，也必须创造自己的社会价值。农夫山泉是民族企业，扎根于民族的土壤，也必须感恩这方水土，我们永远怀有一颗企业责任心。本报记者