食品婚庆成黄金周投诉热点

　　国庆长假结束，镇江工商局12315举报申诉中心对节日期间消费者咨询、投诉情况进行了盘点，7天里共接到各类申诉举报132件，比去年减少了14件，其中咨询47件、举报11件、申诉74件。据悉，消费者申诉主要集中在食品卫生、餐饮服务、通讯器材、服装、日常用品、大件商品以及婚纱摄影、购物抽奖等方面。此外，消费者在购物过程中因价格、质量、服务等因素与经营者发生纠纷的申诉也不少。

　　食品卫生申诉举报居多

　　食品卫生方面，消费者主要反映食品生产日期和保质期有问题，以及食品霉烂变质等。该类申诉共19条，占申诉总量的25．7％。包括景区食品不安全。上海消费者马女士在镇江火车站买的肴肉，打开后发现已经过了保质期较长时间了。熟菜制品不安全，常州金坛五香鸡熟菜因质量问题造成大面积食品中毒；镇江丹阳也接到两起申诉，反映丹阳五香鸡毒倒了一大批消费者。此外，还有不少消费者反映月饼质量有问题。消费者姚先生反映在月饼里吃出了钉子，消费者陈先生反映所购月饼为不符合国家要求的裸装月饼，消费者张先生在月饼里吃出了虫子。还有几位消费者反映月饼有发霉变质情况。

　　婚庆市场申诉成为新热点

　　十一黄金周前后一段时间婚庆集中，是婚纱摄影、婚宴、珠宝首饰销售的旺季，其中也发生了一些消费投诉，包括婚宴服务质量差，申诉集中在酒店服务态度差、偷工减料、不开发票等；婚纱摄影和婚庆服务有欠缺，主要反映摄影、摄像质量差、婚庆服务不到位等；珠宝首饰质量差，主要反映首饰名称、等级与相关标准与有关规定不符，贵金属基材外观有裂缝、虚焊、漏焊，按重量销售的首饰计量称重不足，镶嵌类首饰产品贵金属基材结构断裂、脱落掉石。杭州消费者在镇江购买了一枚钻戒，回杭途中，钻石即发生脱落，商家不肯退货。消费者李先生购买钻戒一枚，也发生钻石无故脱落的情况。

　　部分商家虚假宣传误导消费者

　　节日期间，一些商家纷纷以打折、优惠的方式吸引消费者，其中一些商家利用虚假宣传误导消费。消费者吴先生反映，他在报纸上看到某知名家电企业搞数码相机促销，促销价1349元，但开发票时却发现价格是1399元。

　　旅游及交通申诉此起彼伏

　　旅游方面，无锡消费者反映景点内存在价格欺诈的行为；消费者吴女士反映宾馆地毯脏，房间打扫不干净，还放有麻将机；消费者朱先生加油150元，加油站不开发票，且服务质量较差；游客反映高速巴士不从高速走；客运站乱收费；停车场不按规定价格收费；长途客车涨价一倍等。

　　此外，还有消费者谢先生反映，其70多岁的老母亲在句容某药店买治疗失眠的药，店员居然给了她男性壮阳药，还拒不认错。

　　通讯员 黄莉 吴薇

　　见习记者 张成磊