出境游将配发文明行为指南

　　旅游局官员聊旅游文明

　　本报讯昨日上午，市旅游局质监所负责投诉的陆文虎、质量规范管理处负责景区管理的谭永成作客本报，跟网民一起讨论旅游中的不文明言行，并提出解决方案。

　　他们透露，现在开始，出境游旅行社须给游客印发当地风俗手册，反复宣讲，并建议旅行社和游客向国家旅游局刚印发的《出境游文明行为指南》学习。

　　出境游中，由于风俗习惯不同，很多行为被误认不文明。如在泰国进寺庙要拖鞋，代表对宗教的一种尊重，重庆很多人不习惯；在突尼斯东部要接受主人往脸上泼水，因为当家中来客后，主人饭后会请客人到小河边去洗脸，还会用手捧起清澈的河水猛泼客人脸时，这是主人的殷勤待客之道。

　　但不少重庆游客并不知道这种习俗，容易造成误会。陆文虎分析，中国人出境游很多方面主要是没有意识到自己的言行是一种不文明，随意养成的习惯和旅游时忘乎所以造成。

　　不过，旅游界业内人士称，此前旅行社在这一块做得很弱，至少有七成游客反映：出境前，旅行社只是把目的地国家的风俗习惯介绍一遍，并没印发提醒性质的出行须知，游客一到目的地国家就忘记了。

　　观点：

　　不给小费是否不文明

　　昨日，有网友提问：出境游不给小费，是否算不文明行为？

　　陆文虎称，在东南亚旅游地，小费是导游生存的来源。就这个问题，曾请示过国家旅游局，回复称可以每天付20元，这是给带队的导游和司机的小费。除此，就餐时给服务员的小费、在酒店给服务生的小费等按自愿原则。

　　陆称，是否给小费跟文明无关，不给小费并不算不文明。只是各个地方的旅游消费习惯不同。不过，由于在欧洲给小费是赞扬别人劳动的一种做法，陆建议，重庆游客最好能入乡随俗，尊重异地的习惯，但是导游不能明示或者暗示索要小费。

　　排队照相是否不文明

　　除了不给小费，还让外国人不爽的是我们的游客就餐时划拳喝酒和排队照相。陆文虎和谭永成称，划拳和排队照相并不是不礼貌，也是一种习惯。

　　网友称，现在在国外，看到吃饭有吆喝的地方就知道是中国团队，看到在景点排长队照相的，也知道是中国团队，有的外国餐厅居然还用中文标志“不许大声喧闹”，分明是歧视中国人。

　　陆称，尽管吃饭划拳是习惯，但是，走到一个地方就应该入乡随俗。例如在国外吃饭，就应该保持安静。这也是对大家的尊重。对于排队照相的问题，“我认为游客支付了门票就该享受这个权利，只要在照相的过程中不大声喧哗，不影响其他游客就行。”

　　（记者 李琦 王德利）网络编辑：甘健