本报讯 以往供热用户交纳供热费时，要到供热企业的供、换热站，然后工作人员会翻起一本本用户名册，翻找用户的资料。今年，本市热电集团、开源集团两大供热单位都开通了银行代收费业务，用户交纳供热费只需到就近的银行网点，说出供热证编号或用户卡卡号即可交费。
本月起，热电集团将逐步发放10万张新版本供热证，每个新供热证上都会有一个16
位数的编码，用户凭该编码即可到就近的交通银行、商业银行网点缴纳供热费。10月1日起，用户可关注张贴于小区、楼道内的通知，根据上面提供的时间、地点，携带身份证、房产证以及原供热证，去领取新的供热证，以避免出现错误。据悉，为保障今冬供暖，热电集团正抓紧时间进行设备最后的维护、调试。
开源集团热力公司今年也实行了“一卡通”，一张小小的用户卡就可办理供热交费、投诉、咨询等事宜。开源集团今年新建了一套用户服务管理软件系统，用户凭卡上的编号，可就近到华夏银行、商业银行网点办理缴费业务。请用户及时关注小区内张贴的通知，前去领取用户卡，10月4日至11月16日开始收取供热费。用户家中供热出现不热、漏水等问题时，也可以拨打卡上的客服电话96598，只需报出卡号，客服人员即会调出详细住址，通知维修人员上门服务，并将每次服务的信息记录在册。
（本报记者 霍 峰）
