香港机场登机系统失灵 计算机系统承办商拒回应

　　中新网10月11日电据香港文汇报报道，香港国际机场10日发生不明计算机事故，全机场航空公司的登机计算机系统失灵，全日共有47班航机受影响。

　　事故发生后，航空公司及香港机场管理局都表示计算机问题并非他们负责，但计算机系统承办商又表示系统问题由新加坡总公司处理，无人负责之下受害的却是众多的旅客，不明不白在机场苦候数小时。

　　据香港机管局表示，航空公司办理登机手续的计算机系统在清晨5时发生故障，所有航班都需改用人手处理登机手续，柜位上的计算机屏幕也不能显示任何资料，结果令客运大楼各航空公司柜位前积聚大批旅客。

　　乘客投诉机场应变慢

　　有乘客声称呆等4小时仍未能办理登记手续，投诉机场人员应变太慢。香港机管局表示航班平均延迟39分钟，经过一轮抢修后，大部分航空公司的计算机都可在上午8时30分恢复正常，但仍有7间航空公司仍需用人手登记办理登机；机场铁路香港站及九龙站的预办登机服务就继续暂停。计算机系统运作至昨晚7时全面恢复正常。

　　计算机系统故障令旅客大失预算，有旅客原本打算在香港站预办登机，但结果要手持行李赶赴机场，感到不满：“觉得比较麻烦一点，因为打乱我原来的计划，然后我还想改签机票，现在也不行，要到机场看看。”候机人潮直到下午才散去。

　　计算机公司经理拒绝回应

　　据悉，机场所有航空公司都是使用终端计算机系统(CUTE)，而负责提供系统的是国际航空电讯协会(SITA)。事故发生后，机管局及机场航空公司主要成员的国泰航空，都表示计算机系统并非由他们负责。

　　该报记者致电SITA香港分公司，成功联络机场计算机系统经理曾先生，但他以“不方便透露”为由，让记者向位于新加坡的SITA北亚及太平洋分部查询。SITA公共关系总监Denis McClen其后回复该报，指事故仍需数天调查，现阶段最重要是恢复航空服务。