无数人关注着马来西亚航空公司失联飞机的消息。这架载着239名人员的航班，在飞往北京的途中失去联系，飞机上有154名中国人。飞机为什么突然失踪，它在哪里，是否已经坠落，航班上的乘客都是谁，他们为什么乘坐这架航班，他们的亲人朋友是何等焦虑？所有这一切，是每个关心MH370航班事件的人想要知道的。
电视、广播、网站、微博、微信，快速刷新着各种信息，突发事件面前，焦灼之情可想而知。人们在传递各种信息的同时，也在祈祷，希望奇迹能够出现——当网络上传出航班已经紧急迫降的消息，并很快被转发传播之时，我愿意相信那是出于良好愿望的善意。遗憾的是，此条信息很快被证明不实。发现了失联飞机、飞机已经坠落之类的信息，很快也被证伪。
事发突然，人命关天，人们急于了解情况，难免出现各种揣测性信息；在缺少权威信息的情况下，信息滞后、信息混乱也很正常。不正常的是，借机传递不实信息，造谣、起哄，进行毫无依据的猜测，以及对一些信息的故意隐藏。
重大事件发生而又信息不明，是人心比较脆弱之时，焦虑、惊恐、等待、不安，很容易形成一种具有传染性的集体情绪。谣言也会乘虚而入，让人真假莫辨，进而加剧人们的不安。此时，尽可能快地突破阻碍，尽可能多地报道信息，是媒体的职责所在。对于其间可能出现的信息失误，不该过于苛责，只要随着报道的不断深入，原先的失误得以纠正，就是无心之失。
媒体需要坚守的是突发事件报道中的新闻伦理。比如不要对惊恐悲伤的乘客亲人死缠烂打，逼他们对着镜头表达心情和感受；不要为吸引眼球，置他人的隐私于不顾；核实自己发出的信息，尽可能保证信息源的可靠，不为抢独家而“发了再说”。
网络时代信息传播的最大不同，在于越来越多的人加入到信息的传播中。飞机失联事件，网友发出的各种信息，数量远远超过媒体报道。大多数信息都表达出人们的关切之情，但也有一些格外刺眼的传言和围观：对飞机失联的原因作出“又是某地人恐怖袭击”之类毫无事实依据的揣测，制造虚假信息四处散播，甚至没心没肺地瞎起哄，说出“变身潜艇”、“不用买墓地”之类的妄语。
信息不明之时，故意隐瞒是可耻的。乘客信息的披露，大可不必对个别乘客的信息加以隐瞒；飞机失联过程中的种种细节，以及相关方面应急行动的迟缓，都有必要作出解释。信息越公开，越有助于发现真相，安抚人心。故意造谣同样可耻。别有用心的谣言，不仅人为制造恐惧和不安，而且是对失踪乘客及其亲人的侵犯。以虚构的媒体名义，发布“飞机已经找到，乘客海中等待救援”之类的虚假消息，更是对所有关注者的挑逗。焦急的亲友，在一次次不实消息的冲击下，会是怎样的心理感受？！
突发事件面前，克制是一种美德。当我们传播有关失联飞机和乘客的各种信息，以及乘客亲属情绪失控的照片时，请留心它的可靠性，留心是否轻信了谣言，是否侵犯了他人隐私，是否对他人造成了伤害。
此时，依然没有失踪飞机的消息。若奇迹出现，心怀惊喜；若不幸袭来，心有戚戚。人性的良善无法改变结局，却能让灾难少一些寒意。
