铁永功：“豹猫反转剧”是危机应对活教材

　　本报特约评论员铁永功

　　对于当事人来说，虚构事实欺骗调查人员固然不对，但作为调查者的公共部门，更应该认真调查，及时回应，才能化解危机，争取主动。

　　新华社报道，广西宾阳县森林公安部门5日发布网传“猎杀豹猫”事件最终调查结果，改口称黄某的确违法猎捕“豹猫”，并分别因违法出售野生动物和虚构事实扰乱公共秩序，对当事人处以罚款和行政拘留。

　　这是一起一波三折的网络事件，也是公共传播的生动教材。最初，有网友发帖举报西藏墨脱有人猎杀野生动物，但配发的图片却指向广西。广西有关部门调查后，对外发布初步调查结果称，图片中被杀的不是豹猫是“家猫”，并对当事人进行了“批评教育”。

　　然而，这一结论受到网友和专家强烈质疑。有专家直接指出，豹猫和家猫的区别几乎就像“人和猴子”的区别，不可能认错。最终的调查结果，证明了这一判断。

　　目前还不能确定，是当事人害怕被处罚说了谎，还是调查人员工作不深入被蒙蔽了。但权威部门信息通报的反复，已经对政府公信力造成了不良影响，也对公共机构和个人如何就公共事件发声，提出了现实警示。

　　一开始，无论是发帖者还是有关部门，可能都低估了此事的影响力。最初的发帖人，在举报墨脱有人设网捕猎野生动物时，也许为了吸引眼球，随手配上了其他地方的照片。当网友顺藤摸瓜，球被踢到广西宾阳县时，当事人想说个谎蒙混过关，有关部门似乎也没准备深究。虽然在遭到强烈质疑后，当地称“家猫说”并非最终结论，但当时向媒体通报时，可是说得有鼻子有眼，而且给出了处罚结果，不排除是想息事宁人，掩盖当地滥杀野生动物的丑闻。

　　网上信息纷繁复杂，一开始有些事实可能并不准确，这也是自媒体时代常见的传播生态。但信息自由传播的过程，也往往伴随自我纠错和自我净化。网友不可欺，普通网友中可能就有事件的见证者，也藏着各领域的专家。对于那些“摊上大事”的地方和个人来说，不要试图掩盖，或者随便撒个谎敷衍过去。这样做的成本越来越高了。

　　遇上全国发酵的网络公共事件，对任何地方或个人来说，都是一场舆论危机。遇到危机并不可怕，如何应对却十分考验能力和智慧。对于当事人来说，虚构事实欺骗调查人员固然不对，但作为调查者的公共部门，更应该认真调查，及时回应，才能化解危机，争取主动。

　　发生“豹猫事件”的地方，不能奢望处理了当事人就能了事。有必要认真查一查，还有没有其他猎杀买卖野生动物的现象。

　　相关报道见14版

（原标题：“豹猫反转剧”是危机应对活教材）