谁该对女医生“自杀身亡”负责？ | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| http://www.sina.com.cn 2004年11月17日16:53 新周报 | ||||||||
|
《新周报》记者 姚海鹰 10月10日，世界精神病防治日，深夜，年仅36岁的女医生姜美玉自杀了。她生前为武汉普爱医院皮肤科主任医 师，是一位8岁男孩的母亲，刚刚完成硕士论文答辩。 她选择自杀的地点就在距自家不到150米远的窝竹林中。深秋时节，秋风揪动片片琐
据事后赶往现场的公安刑侦部门勘察认为：她自杀所用器具为菜刀，最先是用右手举起菜刀猛力砍断左腕动脉，为求 速死，又多次挥刀砍向自己颈部…… “她的自杀是蓄意而坚决的，没有任何在自杀过程中求生和后悔的念头。”一名法医向《新周报》记者分析说：“甚 至看不出有丝毫挣扎的痕迹。” 究竟是什么原因，促使一位正值人生华年的女医生如此毅然决然地选择了自杀？ 一封16字的“投诉信” 2004年5月8日，刚休完“五一长假”的姜美玉第一天上班。上午10点过后，医院纪委书记黄晓燕突然来到门 诊部三楼皮肤科，告之姜美玉“有病人写信投诉你，医院要进行处罚”。 “我当时是好言好语找她谈话，可把投诉信给她一看，她马上就叫起来了，说是诬陷！诬陷！”纪委书记黄晓燕这样 描述姜美玉的第一反应。 据黄晓燕向记者介绍，这封致使姜美玉反应强烈的投诉信，是5月8日上班后，她按常规打开医院“门诊意见箱”时 发现的。 11月8日上午，记者在武汉普爱医院行政楼二楼黄晓燕办公室，看到了这封有些“特别”的投诉信。全文正文只有 16个字，如下：“姜美玉(皮肤科)服务态度恶劣，出口伤人。刘艳。4月30号。” 这16个字写在一张2寸见方的普通白纸上，为圆珠笔书写，从字迹上看可判断是女性。 在姜美玉看来，这是一封“没头没脑”的投诉信，连最起码的投诉人地址和联系电话都没有，与“诬蔑诽谤”无二！ 更让她生气的是——医院的纪委书记竟然郑重其事地找她谈话，还要按医院的规章制度对她进行处罚。 稍稍平静之后，压抑着火气的姜美玉开始耐心向纪委书记黄晓燕进行了解释，认为是科里有人故意“做笼子”(设圈 套)整她。 据了解，姜美玉1992年同济医科大学毕业后，就到该院工作，在将近11年的一线从医经历中，素来口碑不错、 态度温婉的她，是第一次遭到病人“投诉”。然而，就因为这封如此不起眼的投诉信，使她的命运发生了悲惨的逆转。 医院开出连带罚单 武汉普爱医院对这起简单“投诉信”的处理过程显得雷厉风行，坚持“有问题不过夜”的原则。 按医院《职工守则》规定，只要有病人投诉，就要处理被投诉的医生。考虑到姜美玉的一贯良好表现和面对这封“投 诉信”的强烈反应，身为院长助理的余素琴告诉姜美玉：“只要你能证明是有人诬陷你，医院还是不处理你。” 就在当天中午，姜美玉找到皮肤科主任徐慧珍，一同前往纪委书记黄晓燕办公室说明情况，徐慧珍主任为此特别向医 院提供了一份证明姜美玉没有出口伤人的“证明材料”，并郑重签名。 然而，院方却作出了这样的处理决定：除了要姜美玉重写“深刻检讨”，罚款100元外，还对皮肤科主任徐慧珍也 “连坐”罚款20元。 记者在人事处查阅到了5月8日处理姜美玉和徐慧珍的原始纪录：“姜美玉重新写检查，本月扣100元，本次检查 不深刻，徐慧珍主任扣20元。”记录人为纪委书记黄晓燕。接下来对姜美玉更重的处罚是——医院终止了她到协和医院进修 的资格。此前，姜美玉作为技术骨干，被医院选派到武汉协和医院进修(培训)，刚刚培训不到一周，就因为有人“投诉”， 被医院宣布取消进修资格。 患上精神分裂症 医院反复要求重写的“深刻检查”和100元罚款，还有主任随同自己一同遭受的“厄运”……，都深压在了姜美玉 心头。她开始较真起来，曾数度向院方提出抗议，要求核实“投诉信”的内容。 其间，姜美玉也经历了一个从激烈抗辩到回归平静，从极度愤怒到疲惫虚弱的过程。所有人都能意识到她的变化，突 然之间就变得少言寡语，后来基本上就不和同事说话，敏感而多疑。 向自军，该院妇产科医生，她是姜美玉最要好的朋友之一，她记得那段时间姜美玉对她说的最多的一句话就是：“是 别人栽赃，我根本没有骂人！我怎么会骂人？”。姜美玉的表现，开始呈现出一个无可救药的症状——抑郁。 和姜美玉共事近7年的护士长胡玉煌对姜美玉的变化最为了解：“她的变化非常大，精神状况和情绪，完全判若两人 。” 同事回忆说：从5月到7月，姜美玉时而情绪激动，时而神情恍惚，她的目光经常漂浮在空中，梦游一般，一张秀丽 的脸也开始变得迟钝木讷。 在8月3日一次下班到医院门口等公交车的途中，医院彭科长发现了姜美玉的“不正常”。彭科长在等车处和姜美玉 随口打招呼说：“你等车啊。”姜美玉却说：“你看着我上741路公交车好不好！”说完就失声痛哭起来，情绪失控得像一 个孩子。 8月4日，在家属要求下，姜美玉请病假休息。 8月5日，到武汉协和医院检查病情，姜美玉正式被确诊为“精神分裂症”。 8月6日，姜美玉被建议到武汉精神病医院——优抚医院住院治疗。 姜美玉的丈夫找到医院反映姜患病情况，但遭到了一位段姓院长的反诘：这只能说明姜美玉的承受能力太差，如果每 处罚一个都要得精神病，那医院早就该关门了。 彻底绝望的理由 让人感到特别幸运的是，通过家人的悉心照料、朋友的关爱和姜美玉自身的积极配合治疗，仅仅一个月之后，武汉优 抚医院负责看护姜美玉的主治医生朱洁，就建议她出院回家休息。 对姜美玉病情非常了解的武汉优抚医院资深专家宣经保教授，甚至还建议姜美玉立刻上班。他告诉记者说：“当时姜 美玉的状态完全可以上班，这样也更利于她的恢复。” “所以，当听到她在出院不到一个月后自杀的消息时，我们全院了解她的医生都感到非常震惊，而且，她还自杀得那 样坚决。”朱洁医生认为，“姜只要在出院之后不受到特别重大的精神刺激，一般是不可能旧病复发的，更不会到通过自杀来 解脱自己的地步。” 姜美玉的丈夫王东波告诉记者，最先导致姜美玉病情恶化的因素是医院拒绝她上班。据他介绍，当听到医生有关姜美 玉能够上班的建议后，他迅速与皮肤科主任胡凯联系，但胡几经周折之后转达了医院张助理的婉拒意见：“让她继续休息，完 全好了再考虑上班，否则怕被人说闲话。”还有一件事情是，该院负责人段院长在大会上称：“姜美玉患精神病与医院无关， 是他们夫妻不和造成的。” 王东波认为：“医院不允许姜美玉上班的做法，还有恶意诽谤的话再次刺激了姜美玉，让她感觉到自己被单位抛弃了 ，在家里每天的思想负担很重，最后精神彻底崩溃，才产生绝望的念头。” 对家属提供的说法，医院院长助理余素琴予以了坚决否认，记者希望能与段院长直接见面核实，再次遭到拒绝，其理 由是：“段院长不愿谈这件事。” “投诉人”子虚乌有？ 据了解，事发后姜曾多次要求院方查找投诉人，但无果。 “至今已经有半年了，你们找到‘投诉人刘艳’了吗？”面对记者的提问，院长助理余素琴明称：“我们无法核实， 举报人既没有留下地址也没有留下电话，我们找不到这个人。” 而据记者了解，目前医院挂号全部是电脑操作，某天某时某人到医院挂什么号，在电脑里一查便知，也就是说，4月 30日，“刘艳”是否来医院就诊皮肤科，在电脑面前，几分钟便可知晓。遗憾的是，医院没有这样做。 院长助理余素琴向记者提供的唯一能证明姜美玉出口伤人的证据是：“据事后了解，我们有两个退休的医生当时在一 楼看到了这个叫‘刘艳’的投诉人，她当时是为她的小孩看皮肤病。” 记者提出想见见这两位当时目睹“投诉人刘艳”的证人，遭到院方三位领导不容商议的拒绝，理由是：“他们没有接 受采访的必要。” 记者找到了4月30日当天与姜美玉同日当班的皮肤科护士长胡玉煌，她也是唯一能证明姜当天是否对患者“态度恶 劣，出口伤人”的见证人。 胡玉煌回忆说：“当天我一直和姜美玉一起值班，没有听到她大声出口伤人，只记得有一位女患者向她问过如何使用 药的方法，我当时在场，沟通还算正常，女患者在科室门口停留了一下就下楼去了，没有出现发生任何吵闹的事情。”胡玉煌 肯定：“当天姜美玉根本就没有为一位妇女带来的小孩看过病，也没有发生因为小孩而恶语伤人的事情。” 还有一位皮肤科医生分析认为，院方“有两个退休医生当时在一楼看到了这个叫‘刘艳’的投诉人”的说法有悖于常 理：“皮肤科在三楼，姜美玉要出口伤人也该在三楼发生，一楼两位退休医生如何知晓发生在三楼的事情，如何仅凭‘投诉者 刘艳’下到一楼就认为是属实呢？眼见为实，耳听为虚，院方怎能对他们的证词进行采信呢？” 值得质疑的“土规矩” 在没有真凭实据的情况下，仅凭一纸投诉就要铁定处罚医护人员，这种做法是否有悖常理？ 11月8日，院长助理余素琴代表院方接受《新周报》记者采访时，从头到尾都坚持一个说法：“我们只是一个医疗 机构，不是法院判案，接到病人投诉处理医生时，不可能同法官判案一样，讲究什么多少多少的证据链，医院在管理上的时间 和精力都不允许。” 武汉普爱医院陈副书记也向记者解释了医院的管理难题：“全院东、西两个分部加起来有1000多名医生，每天每 月我们接到的举报和投诉都非常多，纪委部门的人手十分有限，不可能针对每个投诉都查个水落石出后再处罚。” “我们医院坚信的一个原则是，如果有病人投诉医生，肯定是你医生有做得不够好的地方，患者是我们的上帝，作为 一个医疗服务窗口单位，我们只能坚持‘一旦有病人投诉，我们就处罚医生’的管理理念。并且这个效果还很好！” 武汉普爱医院管理层推崇的“有病人投诉就处罚医生”的做法，到底合不合乎规定？记者特此向武汉市卫生局咨询。 11月10日，市卫生局政策法规处一名负责人向记者坦陈：“因为目前我国服务行业还没有一个统一的处理投诉的规定，但 有一点应该明确，至少院方应该在调查清楚有确凿证据后再处罚。” 姜美玉自杀的路径形成 在姜美玉患病、自杀身亡的整个事件中，武汉普爱医院到底应该承担多大的责任？这个责任是否能构成法律上的因果 关系？这是家属和公众最为关心的问题。 因为医院针对“病人投诉信”近乎“武断”的处罚，极大地刺激了姜美玉，并最终导致其患精神病入院。 “但我们不能划这样的简单等式，因为医院处罚姜美玉了，所以她就得了精神分裂症，后来又因为有人传言说她的家 庭怎么怎么了，所以她就厌世自杀了。”武汉优抚医院资深教授宣经保非常慎重地说。 据宣教授介绍，无论中外，至今都仍然没有能找到导致精神疾病病因的科学依据，该疾病的诱发因素有很多种，他认 为就姜美玉这个案例而言，“至少，姜美玉在医院所受到的她认为不公正的遭遇，她工作单位的过错，是诱发她患病的一个重 要因素(诱因)。”宣教授还认为，姜美玉发病还与她作为独特的个体特性有关。 11月13日，记者电话采访了西安市和平医院精神病资深专家张江元教授，这位从事精神病研究与治疗数十年的专 家，对姜美玉患病的医学意见是：“医院的某些做法有些不近人情，处罚显得过重，但这些只能算作(诱发精神病)一个重要 的诱因，姜医生患病与她的个人精神承受能力等等还是有关的，不同的个体可能完全是两种截然相反的反应。” 在记者采访的过程中，姜美玉的丈夫说：“我注意到她自杀前几天，对自己最钟爱的孩子都显得十分冷淡了，但对于 这个苗头我没怎么往心里去，如果早点引起重视就好了。” 据姜美玉的密友向记者介绍，姜美玉冰雪聪慧，个性也非常开朗，工作中一直要求上进，研究生刚毕业就准备攻读博 士学位，但这位密友同时认为：“她就是性格有点急躁，遇事不是很会拐弯。” 与她朝夕共事的医院皮肤科医生反映，5至7月份正是她准备研究生论文答辩的时间，“当时大家都看得出来，她压 力比较大。” 相关专题：新周报 | ||||||||
 | 新浪首页 > 新闻中心 > 新周报专题 > 正文 |
 |
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
