目前，石狮市每年居民的各类邮件、报刊投递量高达400多万件，涉及家家户户。由于信报箱建设、管理和维护相对滞后，住宅楼房通邮难和信报短少成为居民关注的热点难点问题。石狮市邮政局受理的用户服务投诉中，有关邮件、报刊短少的占80%%以上。
为什么会出现社区通邮难的问题？一是住宅楼房信报箱配套建设不到位。由于开发商和产权单位重视不够，多数新建楼房未将信报箱纳入基础设施配套建设项目，致使大多数
新建楼房信报箱配套建设不到位的情况十分严重。据市有关职能部门统计，目前全市辖区内小区，商住楼建设总数已近380幢，约12000户，而有安装信报箱约1700户，安装率仅为14.16%%。二是已建设使用的信报箱，由于管理和维护不善，造成损坏。目前，市区信报箱完好率仅为45.58%%，因此投递到信报箱或小区物业管理单位的平常邮件、信报刊遗失或短少的现象时有发生。三是城乡居民出于安全考虑，大多数住宅楼安装电子防盗门，导致许多邮件、报刊或投至储存间，或从门下投入，严重影响了居民的正常通邮。
邮政信报箱与人民群众的生活息息相关，是住宅区居民接收邮件、报刊必备的配套设施，是广大人民群众通信联系的纽带，维系党和政府与人民群众的沟通关系，在确保广大人民群众准确无误地接收信件、报刊以及政府执法部门的各类单据方面发挥着日益重要的作用。为此，记者建议：（一）石狮市有关职能部门要将信报箱建设纳入城市规划建设，市政府按上级有关文件精神，责成全市各房地产开发商或住宅楼房的产权单位，在建设住宅楼房时必须将信报箱纳入楼房设计、建设的基础设施项目，并作为楼房验收必不可少的内容，否则不予验收。（二）已投入使用的城镇居民住宅楼，未按规定设置邮政信报箱的，要本着“谁建设，谁负责”的原则进行补建。（三）居民楼房的产权所有者或管理单位，应当加强信报箱的日常维护和管理，确保住宅楼房的正常通邮，维护城镇居民合法的通信权益。（四）市邮政局作为邮政信报箱的主管部门，应按规定履行邮政信报箱建设的管理监督职责，定期组织检查，监督建设，加强管理维护。（施友正记者吴启辉）
