手机消费者慎防六大陷阱

　　本报讯 （实习记者 张维）当初入网时承诺彩铃免费使用1—3个月，后来就开始收费了，压根没有订制过信息服务，却经常莫名地接收到一些不相干的短信等，诸如此类的情况在您的身边发生过吗?芽作为消费者，如何提高反价格欺诈意识?芽昨日，陕西省价格协会召开了反价格欺诈研讨会，对通讯行业目前存在的价格违规行为列举了六大类典型案例，以提醒消费者切莫掉入收费陷阱。

　　一、承诺赠费，与实际兑现差之甚远。宣传彩页明明白白地承诺交200元话费送100元短信费，在使用时未享受到或只享受到远不足100元的费用。这些虚假的宣传主要是为了吸引消费者，才做出“买＋赠＋资费”等承诺，到头来让用户空欢喜一场。还有的宣传上标明了资费，但实际变更了套餐及赠送话费标准。

　　二、容易引起误解的“免费短信”。用户在新入网时，承诺是免费使用1—3个月，甚至更长的时间，但到期后，大部分用户忘记取消，自然地开始计费。通讯企业往往通过免费试用的方式开展业务，而在试用期结束后，告诉用户要收费了，如果继续订阅，就发短信到某号码，有的干脆让用户直接到营业大厅去办理取消业务，有的免费试用业务标明试用期限，但试用到期后也不会自动取消。而用户如果忘记取消，就会自动转为正式使用并开始收费。

　　三、擅自增加收费、服务项目。主要表现在擅自给用户开通秘书台、彩铃等业务，也不告知用户是否属于收费项目，用户原本已经退订的短信业务，反复被反向订制，产生信息费，用户为了保证正常通讯，也就不得不交费。

　　四、同等交易条件的用户却不能统一资费。通讯运营商往往提供很多优惠套餐，老用户无法享受，主要表现在固定运营企业的月租费同城不同价，对新老用户的区别对待。

　　五、退订取消手机上网费困难。通讯运营商在提供服务上，未经用户允许，擅自将收费方式变更或单方面提高资费标准。用户一旦要取消，要么是不具备权限，要么就要用户自己带着有关资料到营业大厅办理。

　　六、“诱惑短信”让您回复后，不明不白地交费。一些短信往往冒充熟人和您套近乎，只要回复，就会产生超常费用，类似的情况，还出现在短信包月、短信订阅等方面，同时，一些短信内容提供商常常未经用户申请，或者予以明确确认，就强制向用户收费。

　　针对以上存在的收费问题，物价部门提醒广大消费者，切莫轻信一些欺骗性宣传，警惕价格欺诈行为。一旦被误导，请拨打12358价格举报电话进行投诉。