近期将向车主派发事故确认卡

　　市交警局召开协调会总结快处快赔经验并提出改进措施

　　近期将向车主派发事故确认卡

　　为方便西部市民就近快速理赔，南山区有望设立快速理赔服务点

　　【本报讯】（记者谭大跃实习生曾伟）“无人伤亡交通事故可自行协商快处快赔”的措施已实施10个工作日，但有部分市民反映感到不方便。为了找出实施中的问题，以完善这一措施，昨天上午，市交警局召集市保监局、保险同业行会负责人开会，通报了10月8日以来快处快赔工作的进展情况，就交警部门、保险公司双方在工作开展中出现的部分问题展开协商、讨论，并提出了相关解决方案。据悉，为方便市民就近快速理赔，南山区有望于近期设立快速理赔服务点。

　　据市交警局局长许东平介绍，自10月1日我市特区内轻微交通事故实行快处快赔措施以来，截至10月8日，交警部门共接到要求快速理赔交通事故2152起，自行协商处理的有637起，真正做到了快处快赔的有271起，基本达到了市交警局预定方案的效果。

　　但是，在这10个工作日内，保险公司和交警部门在操作过程中，也发现了一些问题。因为保险公司理赔服务点的部分员工和部分执勤民警对这一业务还不熟练，快速理赔服务流程、实际操作的相关措施还不规范，加上市民对这一措施欠了解等原因，不少车主的车上没有“事故确认卡”，导致该措施在具体实施中市民感到很不方便。

　　为此，市交警局昨天专门召集市保监局、保险同业行会负责人开会，总结实际操作过程中的问题，提出了相应的改进措施。根据会议要求，市交警部门将在市内各机关、企业、大型住宅区、停车场派发事故确认卡，规范交警的快处快赔指导工作，对理赔点的规范运作提出规范性意见，对具有快速理赔资格的单位出台具体的管理方案，整治与快赔无关单位、人员介入这一业务。同时，各保险公司将在短期内将事故确认卡通过邮递快件一一寄送至车主，这一工作预计下周完成。

　　针对部分市民反映市内开通两个理赔服务点不够的问题，为方便深圳西部市民就近快速理赔，市交警局提议保险公司在南山区增设一个理赔服务点，预计近期将可设立。针对部分市民对“轻微事故”是否达到了2000元以下的定损要求弄不清楚的问题，保险公司也可能考虑扩大理赔服务点的功能，下一步将出台相关方案。