[边鼓录]银行要准时营业

　　笔者常去住地附近一家国有银行储蓄，由于怕排队，总是在上午8时30分银行开始营业的时间来到银行。但在这时，柜台内的工作人员往往还在做一些准备工作。客户排在窗前等着他们忙完，时间往往过去了一二十分钟。

　　银行公布的营业时间，对银行和客户具有同等的约束力。营业时间一到，银行工作人员必须准时接待客户、办理业务，所有准备工作都应该在“营业时间”以前做好，而不能

因做准备工作而随意拖延开业时间。这个规矩，银行没有理由不信守。

　　随着经济的快速发展以及人们理财观念的变化，去银行办理各种业务的人越来越多。“一日之计在于晨”，赶早办事是国人的一种习惯。向客户提供快节奏、高效率的服务，包括一到“营业时间”就要准时营业，是对银行改变经营作风的必然要求。笔者交纳电费的一家供电营业所规定上午8时开始营业，服务员总是分秒不差地守候在窗口，很值得不准时营业的某些银行学习。

　　郑丛林