市政法委书记：解决信访难题要敢于面对

　　本报讯“切实解决群众反映的信访问题，是依法规范信访秩序的重要基础和前提，只有从根本上解决信访问题，才能有效遏制违法上访行为。”在昨日举行的全市依法规范信访秩序会议上，市委常委、政法委书记栗进路强调，只有从“根儿”上抓起，才能更好地解决信访难题。

　　 他认为，“上访人通过正常的信访渠道依法有序地反映自己的诉求，如果得

不到热情接待，其合理诉求不能及时得到解决，或解决不到位，信访人就会感到有理无处讲、有冤无处伸，必然会对有关部门失去信任，就有可能采取违法上访行为，以达到解决问题的目的。”

　　栗进路指出，当前信访工作中存在着的一个突出问题，就是个别领导不敢也不愿面对信访群众，对信访案件多是层层批办，很少直接处理和解决信访问题，结果是办案单位逐级抄报，或同一结果反复上报，领导只看报告，不掌握真实情况，以致有的案件小事拖大，大事拖难，待上访人闹出了影响，领导更不敢与上访人见面。这样，不仅失去了对信访群众教育疏导工作的最佳时机，使一般问题复杂化，还失去了信访人的信任，而引发越级上访。因此，领导干部一定要敢于直接面对信访群众，耐心倾听，这样才能做到心中有数，才能解决问题。