把火扑灭在自己心里

　　一般情况下，当一个组织或国家处于繁荣、安定的状况时，人与人之间的关系往往要好相处一些，人们对待他人也更能够宽容一些。而在失败的情绪弥漫时，人性中一些不好的成分就会跑出来，比如指责、谩骂、怀疑、拆台等等。

　　但林肯却是那样与众不同。无论情况多严峻，自己身上的压力多大，而他带给人们的却更多的是欢笑，是宽容，是体谅。

　　在战争期间，由于战事极其不顺利，无论是在军中，还是在华盛顿，令人耿耿于怀的事情可谓数不胜数。作为领导者，有时会无端地遭到下属的误解甚至谩骂，许多人会选择回骂乃至报复，但林肯却从不把时间和精力用在这上面。

　　在重新接纳路易斯安那州加入联邦的信中，林肯曾经很坦率地表明了自己的心境：

　　我做事将不怀恶意。我所要处理的事情意义重大，容不得恶意行事。

　　而更进一步地，林肯知晓人性的本质：如果一个领导者与人为善、宽容大度，而不是斤斤计较、睚眦必报，他就更容易得到人们发自内心的尊重，也更容易得到人们的全力配合与呼应。这一点，在危机时刻体现得尤为明显。

　　组织中的精神气质是有“传染性”的。更为微妙的是，如果一个领导者器量够大，那一般的，他的下属的器量也会在不知不觉中变大。反之亦然。

　　陆军部长斯坦顿的一段轶事就很说明问题：

　　一天，斯坦顿向林肯抱怨。说有个陆军少将用极其恶毒的语言指责他，为此他郁闷难忍。

　　林肯建议斯坦顿写信回击一下。

　　“好好地刺刺他！”林肯说。

　　斯坦顿随即写了一封这样的信，然后给林肯过目。

　　“对！对！”林肯颇为赞许地说，“就是这样子！狠狠地骂他一顿！这绝对是一流的反击！”

　　得到总统的认可，斯坦顿很快慰，把信折起来，准备放到信封里。

　　林肯叫住了他，“你准备怎样处理这封信？”

　　“当然是寄走啊！”斯坦顿有些莫名其妙。

　　“胡闹！”林肯叫道，“这样的信怎么能寄走？你把它扔到火炉里吧！”

　　林肯接着说，“我一腔怒火时写的信，都是这样处理的。如今，你已经在合适的时间把它写下来了，也抒发了胸臆了。就不要让对方再不痛快了。他不痛快，你还会再次不痛快的。”

　　于是，在林肯的支持下，斯坦顿烧掉了原信，重新写了一封冷静的信……

　　如果你找不到做某事的好理由，你就有了一个放弃做此事的好理由。这就是林肯传授给斯坦顿的取舍和自我保护的艺术。

　　事实上，如果林肯不是学会了对那些骂他的话置之不理，恐怕他早就承受不住内战的压力而崩溃了。

　　而今，林肯写下的如何处理对他批评的方法，不仅成为了管理学上的经典之作，而且也成了许多杰出人物的座右铭。在二次大战期间，麦克阿瑟将军曾经把它抄下来，挂在他总部的写字台后面墙上；而邱吉尔也把这段话镶成镜框，挂在他书房的墙上：

　　如果我只是试着要去读——更不用说去回答所有对我的攻击，这片店不如关了门，去做别的生意。

　　我尽我所知的最好办法去做——也尽我所能去做，而我打算一直这样把事情做完。

　　如果结果证明我是对的，那么即使花十倍的力量来说我是不对的，也没有什么用。

　　吃自己的糖，让嘴歪的人去骂吧！