城管，是受民众委托管理城市的人，怎么能够一身匪气和霸气呢
文/新浪专栏 观察家 李思辉
今天我不得不批评城管。
事情这样的，10日下午，特别关注杂志的一名女士，在武昌东亭地铁站出口不远处支个小摊，推广该杂志的二维码。突然，一个大汉冲上来呵斥：“谁叫你在这里摆的？！我是城管，你竟敢占道经营？！……”摆摊的女士显然是被吓着了，愣在那里不知如何是好。
适逢我从此路过，上前解围说：“放几本杂志，也不碍事，城管有话好好说嘛。”不料对方竟冲着我怒吼起来“杂志就可以占道了？！再说，这关你什么事，有你说话的份儿吗？……”我很想说，城管同志，你别忘了你穿的是便装，又没出示证件，凭什么吆五喝六地“执法”呢？即便人家占道了，非要清理，也应该好好说啊，怎么能像训孙子一样呢？
城管同志，你可能忘了，你是城管，是受民众委托管理城市的人，享受的是纳税人的供养，应该有点公仆的样子，怎么能够一身匪气和霸气呢？怎么能一副凶神恶煞的模样呢？你问我，你训人关我什么事，是因为你忘却了，每一个公民都有监督政府、批评官员的权利。更何况，我只是想劝你有话好好说而已，你至于对我横眉怒眼，步步紧逼，一副要揍人的架势吗？
相对于你的彪悍魁梧，我瘦小的身板，几无缚鸡之力的手，绝对弱势，无论如何都只有吃亏的份儿；相对于你粗犷暴戾的腔调，我文人式的劝说显然软弱而无力；相对于你蛮横粗暴的态度，围观百姓只能低头沉默，唯恐惹祸上身。但是，你一次次“胜利”的背后却是人们对城管群体的差评和厌恶，对城市生存品质的抱怨，以及“世道艰难”之类的感慨。
前些年，和一些作家、评论家探讨城管问题，曾有人问我：“你批评这里的城管打人、那里的城管乱执法，你所在城市的城管你为什么不批评呢？”记得彼时我举出武汉城管鲜花执法、眼神执法、下跪执法等案例，有些自得地告诉他，武汉城管这些另类的执法方式虽不能说完全没有炒作的成分，但至少说明他们在努力突破“说话基本是吼，搞不好就要动手”的执法模式，正在以温柔代替暴力，以真诚寻求理解。可今日这事，却让我不得不重新审视曾经的自负。
我们之所以深爱着武汉这座城市，一个很重要的原因就在于她的开放包容，近代百余年来她总是以兼容并包的姿态，给每一个贩夫走卒以安生立命的机会。今天，仍有许许多多的小摊小贩生活在这座城市，他们之所以不厌其烦的和城管躲猫猫，一次次忍受被人当孙子训，是因为他们的隐忍背后往往有一双稚嫩的眼睛在扑闪，一张粉嘟嘟的小嘴在嗷嗷待哺。为了生活，为了给孩子买一身冬衣，为了供孩子上个学，他们餐风饮露、疲于奔命，何其艰难和不易啊！
城管同志，请你不要这么凶。不要对我凶，不要对摆摊的杂志社女士凶，尤其是不要对相较之下更为弱势的小摊小贩们凶。不论你多么占理、多么有底气、多么有手段，面对百姓，都清你温柔一点。执法的时候，“请”字开头，多一些“对不起”“劳驾”“请您理解”“谢谢”之类的文明用语，不要金刚怒目、不要咬牙切齿、不要颐指气使，你面对的是百姓、是人民，不是阶级敌人。
下一次，当你准备对摊贩开骂、动手时，请冷静想一想，这些所谓的“刁民”也是为人父母者，在孩子们眼中他们也是温柔的母亲、如山的父亲，他们用肩膀扛起的是孩子们的美丽梦想，他们应该得到包括城管在内的全社会的理解和尊重。绝不能让孩子们因为部分城管的凶狠，而对这个城市的温度、对这个社会的底色产生怀疑和误判。
（声明：本文仅代表作者观点，不代表新浪网立场。）
