文/新浪专栏 观察家 王石川
抢红包“钱包君从坑里艰难的爬出来向大家道歉了。”2月11日下午，对于当日上午支付宝首场抢红包活动消费者体验差的情况，支付宝在微博致歉，并宣布，为抚慰大家“受伤”的心灵，在16时第二场抢红包活动上，追加1200万元预算，在该场共发放2500万元现金红包。第二场抢红包活动结束，支付宝内部人士在微信群里问大家：“这轮抢到的概率应该高于上午了吧？”尽管如此，用户依旧吐槽声一片。(澎湃新闻2月11日)
支付宝首炮搞砸，并非阳谋，把网友当猴耍，给支付宝熊胆它们也不敢调戏用户；也不是出尔反尔，吝啬那几百万红包，它们不差钱。真相确有可能是，出现了“交通事故”，如支付宝所称，这是因为在第一秒涌入了太多用户，触发了系统的限流保护措施，导致当天上午活动还有300万现金红包未发出。为了进一步取悦用户，笼络人心，它们追问预算，亦可反证这一点。
土豪发红包，当然不是行善，这是一次正常的营销手段，为了抢占乃至扩展移动支付这块大蛋糕，通过小恩小惠增加用户黏性。明知如此，用户为何仍然乐此不疲，抢不到红包骂骂咧咧呢？在现实语境中，抢红包已不是纯粹的经济学话题，还涉及社会学、心理学等等。人们之所以愿意参与这次抢红包游戏，起码有六大因素。
一是图喜庆。支付宝推出的首场抢红包活动，选择的时机显然用心良苦，即传统的小年。“一碗清汤诗一篇，灶君今日上青天”，小年到了，就正式进入过年的节奏，无论网上网下，已有喜庆气氛，发红包活动无疑让喜庆气氛更热烈。而用户抢红包，图的就是喜庆。无论抢多抢少，只要在小年这个特殊日子里抢到，就会乐开怀，就有了象征意义。
二是凑热闹。抢红包就是图个乐，恐怕没有多少人奢望抢个几千、几万的红包，更不会靠抢红包发大财。别说抢不到，即便抢到了，也多是几元或几十元的。现如今，谁还缺这点小钱？抢红包未必是图钱，但是大家都在抢，自己不抢似乎就边缘化了，像笔者这种人一开始冷眼旁观，但看到周边人都在抢，就按捺不住，也想跃跃欲试了。
三是试运气。尽管有人总结出抢红包秘诀，甚至还有媒体列出抢红包攻略，但抢红包毕竟靠的是运气，有时就像买彩票，谁能担保自己一定中大奖？正因为靠运气，就有了无限可能性。“梦想还是要有的，万一实现了呢？”抢红包亦是如此，万一抢到大一点的红包呢？抢到了大红包表示有好运气，抢不到了也没啥，吐吐槽也就过去了。
四是玩游戏。玩游戏的一大特征是强调参与，这种体验无论是好是坏，用户参与其中，都会有满足感，甚至充满惊险、刺激。更何况，抢红包游戏中一些明星也摇旗呐喊，明星的粉丝就更有动力参与，也就更能形成一种被征服、被熨帖的互动。其实，那些明星不可能与粉丝们一一互动，但号召粉丝抢红包，就让粉丝们产生强烈的参与感与满足感了。
五是吃大户。除了支付宝，QQ、微博、陌陌也加入了混战，它们都是不折不扣的土豪。“一个富人得势的世界，仍比一个只有得势才能致富的世界要好些”，土豪发财了，让穷人们也沾沾光实在是件讨喜的事情。而对于用户来说，吃大户很过瘾，也是传统，不吃白不吃，吃了不白吃，再说这些土豪之所以暴发，也离不了咱用户们的支持。
六是刷存在感。2月11日，无论微信朋友圈还是微博，几乎已被抢红包刷屏。抢钱刷，抢后刷；抢到了刷，没抢到了也刷，刷什么？实际上是刷存在感，表明我没有缺席抢红包游戏，表明自己没有失语，表明独乐乐不如众乐乐。互联网时代，沟通更便捷，但网友更容易孤独，也更容易失落，不停地刷屏，不停地说一些无意义的废话就是为了刷存在感。
当然，抢红包的背后还有更多的综合因素，但很显然，土豪们推出抢红包活动，客观上将社交、习俗、游戏融为一体，具有娱乐性、趣味性和商业性等特点，各有目的，各取所需。而对于用户来说，在抢红包的同时也应该注重信息安全，防止个人信息泄露，否则就乐极生悲了。
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