内地赴港旅游人数呈下跌趋势
文/新浪专栏 观察家 马涤明
外媒称，香港旅游局公布的最新数据显示，9月内地赴港旅游人数同比下降4.7%，10月继续下跌趋势。香港一官员表示，希望各界给予建设性建议，以吸引更多游客到港。
内地游客下降，人们自然会联想到近期发生在香港的内地游客被殴致死事件；但香港旅游频曝事端，却是很长时间的事情了。原因似乎很多，比如一些港人排斥大陆游客；一些大陆游客因不文明而受指责、嘲讽，都给赴港游造成不良影响。但更大的问题，我认为，管理部门的责任很大。内地游客在香港被殴致死，不过是旅游业野蛮经营服务的升级版，而相似的问题，似乎早已被视为常态情形。比如导游辱骂游客的视频，隔段时间就会曝出一次。当局虽然每一次都会严厉处罚违规导游和旅游社，但就事论事的处理，是根治不了这种问题的，近期发生的人命事件，即是证明。主要问题是低价团、零团费这种违规旅游现象没有受到应有的打击；这当然也有内地相关部门的责任，违规低价团都来自内地，但如果香港有关方面能认真调查每次恶性事件，严厉法办与内地旅行社特别是黑旅行社相勾结的旅游经营者，问题应该不至于愈演愈烈。
最不该发生的情况，就是内地游客在购物过程中，被限制人身自由。几年前，笔者就听人说，赴港游中存在这种情况：游客进入商店之后，大门被锁住，不买够一定数量的商品，不许出去，门口有保安看守....。.笔者当时不信，因为香港是法治社会，被限制人身自由，报警会没人管吗？随着媒体对这种情况的报道渐多，笔者开始相信，但却困惑：法治社会中怎么会出现这等事？这与电影电视剧中的情况完全对不上号，以香港的法律和执法的严肃性，限制人身自由应该后果很严重。但若是真的有严重后果，强迫购物、买不够不许出店的现象应该不会很多，也应该不会发生因强迫购物导致的人命事件。
近日内地媒体又曝出多起赴港游遭遇消费欺诈的事件，比如有游客购买中药材遭遇“斤变两”陷阱，明明说好了470港元，却被刷掉了3万元。这种情况，依照内地法律就可能涉嫌诈骗或偷窃——刑事案，而非商业欺诈，因为这不仅是虚报价格，更有隐瞒真相、偷刷——偷窃或骗取钱财行为。然而，游客报警，希望警方协助调取监控录像，却没有成功。而在香港购物维权QQ群中，遭遇这种陷阱的居然有100多人。这种事，除了游客不谨慎、某些商人无德，香港有关当局难道不该反思监管不力、失职渎职之责？
吸引更多游客到港，只需打造良好的、法治的旅游环境。而这个问题，港府应反求诸己，无需各界支招。如果内地人认为人身安全无保障，遭欺诈很难维权，这种印象不能改变的话，任何的“招”都未必管用。
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