浙江体彩发布2021年社会责任报告|浙江省|彩票|党建

　　近日，浙江体彩发布《浙江省体育彩票2021年社会责任报告》。这是浙江体彩自2017年以来连续5年发布社会责任报告。报告设置“集千流：以行动赋‘彩’初心”“聚万力：以合作聚‘彩’舞台”“惠亿民：以担当绘‘彩’未来”三个篇章全面总结浙江体彩在2021年坚持党建引领，强化使命和担当，在社会公共体育事业、“数字强国”、低碳环保、公益慈善等方面持续发力，持续推进改革创新、共同富裕、体育事业发展、全民健身和低碳环保等方面的举措和成果，展现浙江体彩携手各利益相关方共同建设负责任、健康持续发展的国家公益彩票，为浙江省高质量发展、建设共同富裕示范区作出的积极贡献。

　　公益体彩，乐善人生下面让我们一起来看看这份来自浙江体彩的精彩答卷吧

　　责任专题：百年征程铸辉煌砥砺奋进颂华章

　　浙江体彩将党建工作融入体彩事业，一体化推进思想建设、组织建设、廉政建设、文化建设，强化政治自觉和使命担当，以扎实有效的党建工作推动浙江省体彩事业高质量健康发展。在思想建设方面，贯彻落实“第一议题”、理论学习中心组学习，开展党史专题教育、红色教育基地参观、建党百年纪念系列活动等，推动干部职工思想政治教育走深走实;组织建设方面，加强各级组织选干部配班子、建队伍聚人才、抓基层打基础、立规矩定制度等工作，不断壮大党员队伍;廉政建设方面，聚焦重点问题、重点领域、重点环节、重点人员，加强党风廉政建设和反腐败工作，建设良好的政治生态环境。2021年，省中心开展反腐败培训次数达80次;文化建设方面，将体彩驿站建成“党建宣传点、公益落脚点、爱心服务点、文明实践点”，加大党建公益品牌创建，凝聚红色文化共识，坚定干部职工共产主义理想信念。

　　省中心党总支组织党员前往中共杭州小组馆参观学习

　　责任专题：聚焦体育盛事放飞体育梦想

　　浙江体彩凭借冬奥会契机，聚焦冰雪运动发展，助力冰雪健儿实现梦想走上赛台。同时，积极组织开展以冬奥会、倡导全民健身等为主题的“体彩，不止运动”活动，加大冰雪运动传播力度，推动冰雪运动走入大众。此外，将筹集的体彩公益金投入亚运会比赛、训练场馆和群众体育场地设施建设，并举办“全民健身亚运同行”系列赛事活动，号召公众参与杭州亚运文化建设，营造“全民亚运”氛围。

　　省中心助力第二届公开水域游泳系列赛

　　全省各级中心组织开展以冬奥会、倡导全民健身等为主题的“体彩，不止运动”活动

　　一、集千流：以行动赋“彩”初心

　　1.汇聚点滴善举传递温暖力量

　　2021年，浙江省销售体育彩票169.13亿元，筹集44.7822亿元体育彩票公益金，其中中央公益金22.0083亿元、省级公益金9.5216亿元、市级公益金10.8823亿元、县级公益金2.3697亿元。

　　2.坚持守法合规保障安全运营

　　浙江体彩建立健全规章制度、强化风险防控体系建设、监管压实安全生产责任，重点抓好网络信息安全、资金安全等工作，促进内部治理规范化、法治化。同时，加强对伙伴、员工、渠道以及产品和营销活动的监督，规范彩票市场发展，维护彩票市场秩序。

　　3.规范游戏管理立足公开透明

　　浙江体彩实行严格的彩票全生命周期管理，建立制度化、规范化的游戏管理体系，监督规范营销活动、做好游戏上市风险评估和高频游戏退市及新彩票产品衔接工作，规范游戏开发、上市、宣传、销售、开奖和退市等所有环节，致力于塑造专业化、规范化、标准化的体彩品牌形象。同时，通过公布中奖和开奖信息、开放开奖场所、传播开奖过程等，保证开奖工作“公开、公平、公正”。

　　4.探索数字赋能推进改革创新

　　浙江体彩把“数字化”理念和数字技术融入彩票业务、运营和管理过程中，推进管理数字化、数字化运营建设工作，提升风险防控能力、安全事件监测处置能力，提高业务处理和运营效率，全方位推进浙江体彩数字改革。推进彩票销售管理“一件事”数字化改革，实现全线业务流程线上办理;推动开展代销合同电子化管理，2021年签订代销电子合同1,098份。

　　二、聚万力：以合作聚“彩”舞台

　　　1.提供多元产品升级客户服务

　　浙江体彩注重以丰富的彩票游戏产品满足购彩者的多元需求，不断改善购彩环境、开展丰富有趣的活动，提升购彩者体验。同时，加强传播和倡导理性购彩理念，完善服务体系建设和售后保障工作，建设负责任的体彩。2021年，浙江体彩销售的体育彩票游戏涵盖乐透数字型、即开型、竞猜型三大类共12种游戏;全省共开展线上、线下营销活动377场;浙江体彩95086客服热线咨询量达4,140 万个，共处理来电投诉369件;购彩者投诉响应度、购彩者投诉解决率、实体店满意率皆达100%。

　　2.加强队伍建设共享发展成果

　　浙江体彩坚持依法保障队伍成员的基本权益，以完善的培训体系和成长通道促进队伍成员成长，注重关爱队伍成员，创造和谐的工作关系和工作环境。2021年，参加培训员工达35,380人次，员工培训资金投入为148万元。

　　2021年浙江省第二轮竞彩游戏精细化运营培训(绍兴站)

　　3.深化伙伴合作谋求互利共赢

　　浙江体彩持续加强实体渠道制度体系建设、规范实体店渠道管理、完善市场监管工作、坚持负责任采购，致力构建健康的行业生态;主动开展行业间及跨行业的战略合作，携手各方共建责任彩票。截至2021年12月底，全省累计完成66,933次实体店实地走访及巡查，督促全省11,063家实体店完成自查自纠，完成率达100%;2021年全国综合体体彩店共145家，其中浙江57家，已覆盖浙江省12个地市，占比超过全国的39%;浙江省商业综合体渠道累计销量达1.2239 亿元。

　　三、惠亿民：以担当绘“彩”未来

　　　1.支持体育事业推动全民健身

　　浙江体彩充分利用彩票公益金，致力体育产业发展、体育场馆建设、群众体育、体育后备人才基地建设、业余训练扶持和青少年体育竞赛等事业，支持浙江省体育强省建设，为体育强国建设贡献力量。

　　杭州体彩开展“千人共舞，全民健身”活动

　　台州体彩助力于临海柴古唐斯括苍越野赛活动

　　宁波体彩助力2021奉化海峡两岸桃花马拉松赛事

　　2.参与公益慈善开展志愿服务

　　浙江体彩将体彩驿站升级为践行公益使命的窗口，打造成为便民利民公益项目，向社区居民、执勤警察、环卫工人、外卖小哥等社会群体提供爱心服务，覆盖全省3,500家体彩实体店;同时，积极开展社区服务、志愿服务、助学帮扶等，以体彩力量促进浙江省共同富裕示范区建设。

　　截至2021年底，“浙江体彩—希望工程”专项基金已累计募集捐款987.74万元，共援建希望小学6所、希望幼儿园5所、向希望小学和农村学校捐建希望书库108个、梦想操场15片、希望厨房5个，培训希望小学教师70名，资助家庭经济困难学生732名，救助家庭经济困难的患病青少年16名。2021年，组织策划和实施的公益项目(非公益金支持)数量377个，惠及人数达202,368人次。2021年12月2日，浙江体彩被授予“浙江希望工程30周年突出贡献者”。

　　3.加强绿色宣传助力低碳环保

　　浙江体彩贯彻落实绿色可持续发展理念，在经营过程中践行节能减排、资源循环利用等，创新性进行废票回收利用、组织参与各种生态保护活动、宣传环境保护理念。