为探索“数字化社区共建共享”新模式，2022年9月-10月，由中共广东省委网信办主办，各地市委网信办、广东省互联网业联合会、广东省互联网协会承办的“粤数字、粤美好”数字技能进社区系列活动在全省范围开展。长期深植社区、关注社区助老工作的贝壳找房科技有限公司也积极响应、作为协办单位推进“我来教您用手机”公益项目，助力打造数字社区，建设美好家园。
在数字深刻改变生产生活方式的同时，“数字鸿沟”却首当其冲成为老人与年轻人最显著的年龄代沟。帮助社区老人学习了解与生活相关的数字化建设成果，让老人摆除年轻人口中“频道不同、沟通无能”的阴影、共享数字社会带来的便利，迫在眉睫。教老人使用智能手机，是老人开启与年轻人同频共振模式的第一步。
基于对老人智能手机使用痛点的深度洞察，贝壳找房广州站积极响应中共广东省委网信办“粤数字，粤美好”数字技能进社区活动倡导，自觉运用经纪人和门店“亲邻”的天然优势，开展“我来教您用手机”公益项目，组织经纪人志愿者定期公益授课，在门店设置咨询台面向社区老人提供公益数字技能服务。贝壳找房广州站自觉履行企业的行业价值和社会价值，充当社区“数字素养加油站”。
定期在社区举办的公益课堂的“老师”一般由经纪人志愿者担任，配有成熟的课本、课件，贝壳公益会对志愿者进行系统培训。公益课堂每学期课时约60分钟。课程内容从易到难分为基础学期课程、中级学期课程和高级学期课程。提供微信、生活类手机应用、打车、看诊挂号等专项技能教学。针对有摄影摄像技能学习需求的居民，开展视频剪辑、手机拍照等教学课程。课程包含手机使用风险防控、认识手机各APP的功能、手机的安全设置、隐私设置、照片及拍摄功能介绍、生活缴费(水、电等)的方法、手机预约挂号、实时公交信息查询的方法、制作视频集图文内容等日常生活所涉及的技能。
到店咨询答疑是贝壳广州站倡议城市新经纪门店进行的常态化公益行动。有需求的老人可随时到贝壳广州站连接的新经纪品牌门店进行手机使用咨询，经纪人志愿者将教学时间化整为零，及时为老人提供帮助。
截至2022年9月，贝壳广州站“我来教您用手机”项目已经走进50+个社区， 服务老年人超过3000人次。今年初该项目入围“i公益·i广州”2021网络公益项目评选并脱颖而出，荣获由广州市委网信办、广州市文明办颁发的 “最具网络创新性公益奖”。
社区是居住生活的载体，贝壳广州站一直致力打造“社区友好”的品牌形象，除了长期坚持助老公益行动，也力所能及地满足居民生活需求，提供应急打印复印、应急充电、代收快递、高考服务站等公益便民服务，让贝壳合作门店成为社区“好邻居”。在“有尊严的服务者、更美好的居住”的使命驱动下，贝壳广州站在社区助老、社区便民、社区可持续发展方面积极探索、不断投入，不仅受到了社区居民的认可，也鼓舞着贝壳每一个合作经纪品牌门店和众多房产经纪人向上向善，为社区居民拥有更美好的居住生活体验而努力。
(来源：新视线)
