情人节你收到的玫瑰,或许就来自这里——昆明斗南花市。严格意义上,昆明斗南花市才是中国真正的“花花世界”,这里是全亚洲最大的鲜切花交易市场,来自全国80多个城市的鲜花商家都会选择在这里采购鲜花,“花仙子”便是其中之一。
三线城市、1家门店2个人、专注做鲜花精品团购,普通人眼里的“创业难局”,在90后姑娘创办的“花仙子”,却变成了一件轻松事。三年的经营说长不长,但对于“花仙子”而言,却是多次探索和成长的过程。所谓探索,不仅包括给鲜花赋予的新价值、订阅式的消费方式、社交化的营销思路,还包括在茫茫互联网人群中精准定位到自己的顾客,并转化为私域流量。
复购率、营销成本、物流配送成本、损耗率……这些鲜花门店最辗转反侧的问题,“花仙子”也无从回避,但是通过数智化经营,产生了拼团、社区团购等运营手段刺激消费,带来了销售增长。“花仙子”的数智成长故事,值得每一个鲜花门店参考。
直面鲜花销售两大难:物流效率和损耗
采购地集中,而消费者分布在全国各地,这给鲜花店的物流带来极大挑战。一是效率低,二是损耗大,两条都直指消费体验。
为此,花仙子设置了分仓,鲜花会统一配送到三地分仓,然后再从分仓发送到消费者手中。为了保证时效性,花仙子和京东、顺丰等物流公司签订了合作协议,尽量保证次日达。除此之外,为了保证鲜花的新鲜度、减少损耗,花仙子一般是当天订单当天采购。花仙子创始人表示“如果客户今天下单,我们会直接从产地采买鲜花,凌晨就可以到各个分仓,分仓再运输到目的地。”
为美好生活“拼”一下
花仙子在推广过程中,发现许多同行在社群开展的团购过于频繁,活动失去稀缺性,转化效果也不好,无法长期留存老客户。因此他们下定决心不跟风做大幅度打折,要注重每次团购的转化率。他们选择了一种更加优质的解决方案——畅捷通好生意,通过使用好生意给店铺经营带来了很大帮助,每月定期开展精品团购,并且每次团购的花绝不重复,保证活动的优惠力度和稀缺价值。比如,春季鲜花大量上市会推出【为美好生活“拼”一下】等拼团活动,针对情人节特殊的节日营销会有【心动拼团为爱放价】活动……
好生意帮助花仙子开拓了线上营销渠道,提供相关数据智能分析,帮助门店更好地运营决策:分享店铺的小程序,方便客户收藏和随时览;每次团购间隔时间较长,适当设置一些优惠券、限时折扣和秒杀活动很有必要;搭建积分商城,支持积分、积分+现金等多种兑换方式,为老客户提供更多福利。
低成本获客的那些招数
在线上商城慢慢有起色之后,老板还开始使用小程序做直播,不定期分享鲜花知识、生活美学等,更快地把品牌知名度和自身IP打出去,为店铺引流。据花仙子创始人分享,如今在微信朋友圈里长期团购鲜花的好友数有6000多,店铺年销售额可以达到100多万,自从使用畅捷通好生意后,半年时间里业绩的上涨幅度接近30%。针对复购多的老客户,“花仙子”利用会员储值来维护,在一次活动中,不到3天时间店铺充值金额就增加了10多万。
另外,在策划和推广活动时,花仙子还会注意一些小细节,做活动会提前留出3-5天的时间做预售,统计每日订单后再找供应商拉货,避免库存积压造成不必要的资金浪费。花仙子还不断开发更多的裂变模式,如:特意挑选精致的插花瓶组织团购,在短短3天内卖掉了700个,连带产生的鲜花销售额达到3万多。
“花仙子”创始人认为成功的第一步自然是敢想敢做,在客群快速扩大后,借力先进的数智化营销工具,在线上找到新的突破口,才是真正让“花仙子”一路走到现在的成功法宝。
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畅捷通信息技术股份有限公司(股份代码:1588.HK)是用友旗下成员企业。作为中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商,公司秉承“用创想与技术推动小微企业发展/进步”的使命,以员工快乐工作,成就事业,分享成功的平台为愿景,致力于为小微企业提供社交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持。
(来源：新视线)
