近日,罗兰贝格发布了《“预见2023”中国行业趋势报告》,对医药健康在内的19大行业进行了分析与展望,包含政策走向解读、新闻热点话题观察与研究成果总结等。报告预测,2023年是中国市场向“后疫情”时代转变的关键一年,也是医药健康行业重塑、企业转型升级的重要窗口期。
医药健康行业作为万亿级风口,同时也意味着行业中会不断出现更新和迭代的现象,如何更持久地抓住用户,如何更坚定地践行企业的长期价值,如何更完善地做好自己的当下并向未来迈进,成了更多企业的思考重点。作为3000万家庭信赖的健康保障科技平台,轻松集团深耕互联网健康保障领域8年,始终坚持正确的企业价值观导向,用技术驱动引领行业水平,以用户意识提升服务能力。
科技赋能构建全面健康保障体系
新冠疫情以来,中国消费者与病患的健保消费旅程已逐渐从线下转移至线上,各环节的数字触点全面打开。预约挂号、问诊、续方购药、医患互动与自我健康管理等医疗服务活动均可通过数字化方式实现,并于疫情背景下实现进一步的催化与成熟。
目前,全国已建成900多家互联网医院,2200多家三级公立医院,实现院内医疗服务信息互通共享,超过7000家二级医院提供线上服务。面对民众足不出户、快速就诊的诉求,轻松集团深耕互联网医院发展领域,提前布局启动朵尔互联网医院。
朵尔互联网医院聚焦单病种领域的拥有国内专业单病种服务中心的特色互联网医院,在专注于纯线上诊断的同时,力求打通在线诊疗全程,通过流程再造和资源重配,改善就医体验,提高医疗效率。
在甄选优质医疗资源方面,轻松集团通过衔接全国32省315城50%的三甲医院资源,与1000+医院项目对接延展,包括与600+医院网络形成联盟,与400+一线肝病感染科医生,100+医院大病救助站公益合作展开合作积极构建了一个医联体业务联动的新型互联网医院。目前,朵尔互联网医院已成功签约入驻3000余名医生在网上出诊及会诊,其中80%为副主任医师以上的专家,未来计划实施医生24小时排班,以保证患者的紧急就医需求。同时,还有1000万健康付费用户,20万精准肝病用户,300+主治级别以上肝病科医生入驻,累计为上百万用户提供医疗健康服务及药品配送服务。
在业务范围拓展方面,朵尔互联网医院专注单病种领域,充分践行轻松集团在大健康领域的长期主义战略,将目光投向全生命周期的健康管理,通过协调平台与医生团队,将服务范围从单纯医疗延伸至全健康流程,提供慢病管理、院外护理、院外康复照护等,构建真正以用户健康为中心的服务闭环。
保险科技赋能,助推家庭健康保障服务再升级
除消费者对数字化医疗的开放态度外,医疗大数据的积累、数字化应用场景的延伸与政府等更多相关的协作使得中国的医疗健康服务从疾病后置治疗向前置预防以及健康管理环节延伸拓展。
其中,商业健康险的创新延展尤为显著,通过与更多医疗机构在健康教育、健康消费、体检等领域的合作,进一步加强未患病人群的健康管理。一方面积极降低保险赔付风险、提升盈利性,另一方面有效加强客户忠诚度、稳固客群。未来数字化医疗服务将涌现更多的创新商业模式,为消费者带来普惠、精准及全周期的医疗数字化旅程体验。
轻松集团基于大数据、云计算、人工智能等技术研发出以AICare为核心的智能营销和用户匹配模型,并基于此形成个性化动态适配方案。AICare智能系统以家庭为单位做用户画像以及数据研究,为家庭全生命周期提供定制的综合方案;其涵盖智能营销、智能风控、智能顾问、电子病历四大板块,成为数字科技打造的“轻松大脑”。该系统前端基于大数据的用户标签体系、智能保险产品推荐等,深入挖掘健康险客户需求;后端利用高精度风险识别、智能理赔核赔等技术降低两核风险、提高赔付申请处理效率。另外,AICare智能系统强大的运算能力在为用户提供个性化产品的同时,通过用户优化模型,使服务本身也实现了降本增效。可以说,AICare智能系统在保险市场的持续性发展及保障用户权益方面提供了良好的示范。
在去年9月19日,轻松集团成立8周年庆典上,轻松集团发布了银河3.0智能营销服务体系,以技术为钥匙打开科技赋能保险行业的大门,共同探索更多互联网保险的可能,助力多层次医疗保障体系建设。这是其在科技创新方面的又一新成果,该服务体系的推出,将进一步提升服务的水平和触达率。
随着社会的发展,人们对多层次、多样化健康管理需求快速增长。乘着行业发展的东风,轻松集团持续深化健康服务布局,坚持以健康政策融入全局、健康服务贯穿全程、健康福祉惠及全民为关键方向,用行动助推健康中国建设。
(来源：新视线)
