南京火车站春运第2天退票窗口排长队

　　春运第二天，南京火车票情况依然多方告急，然而昨天记者在南京站售票厅却发现，排得最长的队伍竟然是退票窗口。据南京站一位工作人员透露，每天退票有大几百张。

　　昨天上午10点，记者来到南京站二楼售票大厅，发现售票窗口前并没有预想的那么繁忙，反倒是两个退票窗口前排起了长队。记者数了一下，7号退票窗口前排起了近30人的长龙，现场广播不断提醒旅客，加1号窗口也能办理退票改签业务，不一会儿加1号窗口前也有了

20多人的队伍。

　　退票的有四种人

　　前来退票的旅客中成分复杂，学生、民工和商务旅客都有，他们的车票也发往全国各地，有些人手中还握着四川、安徽方向的紧俏车票。记者现场观察采访发现，退票的旅客主要有以下四种情况：

　　A 买重票型

　　来自湖南的邹同学告诉记者，他之前预计到春节回家的车票很难买，而且几次路过售票点也发觉里面人很多，就提前托了好几个朋友从不同渠道帮他买票，没想到几个人都买到了，弄得他哭笑不得，只好把多余的票退掉。

　　B 临时取消型

　　安徽的民工小李则是提前买了30日回家的票，没想他和同乡这几天又接到了新的活，只好把一起回家的时间再推迟几天。南京的公司职员小卜原本要去广州参加一个会议，可会议临时取消了。

　　C 签票结伴型

　　一些学生原本各自买了回家的车票，可是后来遇见了同乡，就希望能结伴回家，路上有人聊天也有个照应，于是来把车票改签到一起去。四川的林同学说，她原先准备一放假就回家的，就提前买好了车票，可是她几个来自四川的同学还想先来江苏各地玩几天再回去，她希望能把自己和同学的票也签到一起。

　　D 疑似黄牛型

　　记者采访中也发现，有些人手中拿着好几张距离发车时间只有几个小时的车票，不愿接受记者的采访。据车站前民警介绍，他们已经加强了车站前对黄牛兜售车票现象的管理，加上春运初期并非所有客票都很紧张，不排除有黄牛因无法出票排队退票的可能。

　　市民质疑退票怪现象

　　关于退票费用的规定引起了旅客的一些异议。因为退票需要收取约20%的费用(每人每次按照应退票价计算，每10元核收2元，不足10元按照10元计算)，有些人觉得损失太大。南京的徐先生原本要去兰州参加一次会议，结果临时有事无法成行，于是他站在站前广场上手举一张“南京至兰州T112”的白纸，希望能把手上这张多余的车票卖掉。记者询问他为什么不去退票，他苦笑着说这张票价值400多元，去火车站退票就要损失20%，再加上订票费，150多块钱就没了。

　　一方面，是火车票预售窗口前排队排得老长，市民一清早排队也买不到票，另一方面却有人持有紧俏票前来退票。昨天在南京站去徐州都没有买到票的李先生看着退票队伍非常气愤：“有的人一退就是五六张，很有可能就是黄牛，有的人关系硬，买票买重了，而我们这些又没钱又没关系的人，难道就只能站着回家吗？”

　　部门说法

　　如此多人退票，南京站营销科负责人表示，比较反常。他对记者说，平常火车站每天的退票额也在2万多元，按50元一张票也要退掉400多张。他表示，目前还不能看到昨天退票具体数字，但是他仍然表示如果出现几十人排队退票的情形还是不正常：“极有可能是在签票，而并非退票”，他说按照以往的经验，除非是学生经常多买多退，要不然就只能是出现了买票上不了车的现象，需要退票。

　　相关专题：南京晨报聚焦栏目