郑州晚报：郑州警方尝试心理110干预危机(2)

　　谈判失误怎么办

　　郑州晚报： 谈判出现失误了怎么办？

　　李文中：由于我们的“心理110”才刚刚成立，还没有遇到过这种情况，但我们已做好了充分的思想准备。因为万一出现了失误，后果不堪设想，它预示着一条甚至几条生命没有了。从这一点上来说，作为一个心理保健师，肩上的担子很重，一旦遇到了那种事，他一辈子走不出这个心理阴影。

　　我们经过分析，发现准备自杀和杀人的人都是经过激烈的思想斗争，有一个思想斗争的思想历程。在这个过程中，给我们提供了一个机会。另外，警方还制订有紧急预案，以应对谈判失误或失败。

　　郑州晚报：如果谈判失败了，警方是否还有应急措施？

　　李文中：任何方法都不是万能的，单靠我们不一定都会取得成效，我们肯定会有谈判失败的时候，但现在我们已经和警方一起制订了严格的应急措施：一旦谈判不顺利的话，警方就会采取强制性的解救措施。这样，对可能出现的不良后果都基本杜绝了。

　　其实，我们所做的工作，主要是吸引当事人的注意力，配合警方实施解救方案。也就是说，我们的谈判要和警方的解救紧密配合，才能取得成功。

　　如何降低社会成本

　　郑州晚报：你们的专家组成员有哪些？你们为何要做这样的志愿者？

　　李文中：我们的专家组由7名持有国家中、高级心理保健师资格证的心理学研究专家学者组成，并有心理督导一名，他们都从事过多年的心理治疗工作，有着丰富的经验。

　　因为我们7个人都是瑞文心理学应用研究中心的，发现社会上的自杀者越来越多，仅就郑州来说，春节前后因各种原因以自杀相威胁的案例时常见诸报端。对这些案例经过分析，我们发现其根源都是当事人心理上存在障碍，需要从心理上进行劝导。尽管一些案例通过法制手段得到了解决，但由于他们的心理障碍没有消除，仍将影响到他们今后的生活。大家在一起讨论了多次，决定为社会做些贡献。今年初，在达成共识后，和郑州市交巡警五大队接洽，联合成立了这个“心理110”，免费为自杀者提供服务。

　　郑州晚报：费用你们怎么负担？

　　李文中：我们现在做一些教育训练工作，有一定的收入。当初在商量的时候，我们也考虑过，在做的过程中，除了时间、精力，肯定会有一些支出，如电话费、交通费(15日上午我就是打的去现场的)。但大家说，作为一个心理工作者去做社会工作，去帮助更多的人，他会感到很快乐的，人生也会变得更加丰富多彩。

　　当然，如果有赞助的话，我们会做得更好。

　　郑州晚报：如何降低社会成本？

　　李文中：在非正常死亡者中，除了车祸就是自杀，自杀已经成为社会一个突出的问题，既造成了负面影响，也给社会增加了很多负担。我们希望扩大研究机构，有更多的志愿者加入到预防自杀者的行列中去，通过全社会的努力，减少自杀数量。

　　心理保健师也需要宣泄

　　郑州晚报：作心理保健师时间长了，你们自己心理上是否也会有压力？

　　李文中：工作的性质决定了我们是一个仓库，一个倾听的仓库。在工作中，我们听到的都是个人的心里话、悄悄话，有的甚至是阴暗、灰色的东西，且越来越多。而职业道德需要我们去保密，不能向外人说。我有几个朋友，作了两三年心理师，就改行了：他的压力太大，自己不能承受了。

　　郑州晚报：遇到这种情况有什么办法？

　　李文中：作为心理保健师来说，一方面需要去扩容，去清理；一方面需要去宣泄。我们有自己宣泄的渠道，像爬爬山，游游泳，唱唱歌。如果再不行的话， 就去找心理督导。

　　心理保健师的上面有心理督导，督导就相当于灭火器、加油站。心理保健师心理出现障碍了，就需要去找督导谈谈自己的困惑，让督导来帮助解决自己的问题。(郑州晚报记者 李凌 通讯员 吴鹏/文 见习记者 赵克/图)

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