揭秘培训黑洞

　　-观察记者 刘晓林

　　2005年8月26日上午，几十位来自全国各地的企业老总或高管在成都遭遇“税务培训”陷阱，他们中有许多人来自上市公司。此事惊动了成都警方。

　　束女士是上海某上市公司副董事长兼副总裁，26日凌晨2：00，为了参加“中国审计

信息中心”在成都举办的税务方面的高级培训，她带着公司审计总监等4人从上海连夜赶到成都，上午9：00准时到达授课地点。令他们万万没有想到的是，每人交了几千元参加的“高级研讨培训会”的培训现场只是一个能容纳20来人的小会议室。先前承诺的中央财经大学和国家税务总局的6位专家一个也没有来，却只来了一位深圳方面的陈姓老师，据说是某网站的负责人。据学员们介绍，该老师上课的内容根本不是税务审计和税务稽查防范等，只是一些最起码的税务操作程序等知识。上完一节课之后，学员们纷纷开始罢课。据了解，该培训班最低收费为600元，最高则8300元。

　　在警方的督促下，26日下午，主办方开始向部分参会者退还所交费用。

　　……这只是目前无数“培训陷阱”中的一个而已。最近两年，连锁教育培训领域频亮红灯：先是韦博英语某加盟店大玩“人间蒸发”游戏，300余名学员被迫中断学业；事隔半年，环亚西文风波再起，4家加盟店在短短两个月中关门，拖欠学员数400余万元学费……据了解，北京、南京、广州等地都曾相继出现连锁培训机构关门倒闭事件，事件频发导致连锁教育培训市场人气大跌。个别培训机构的倒闭带来了整个连锁教育培训市场的信用危机。“昨天还在上课，今天培训机构就人去楼空。品牌培训机构会出问题，让我们还相信谁？”这几乎是所有学员对眼下培训机构产生的疑问。

　　时下，许多人都想通过培训充电，获取知识或者文凭。和其他行业一样，也有许多商家看准了利益就“一拥而上”，试图通过开培训课大赚一笔，培训的陷阱也就应运而生。观察记者对某些培训班明察暗访，总结出其中几大陷阱，揭露了无所不在的培训黑洞。

　　陷阱之多令人瞠目

　　陷阱之一，物所不值：许多培训定价高昂，主办者号称“高价才会让参加培训者重视”。但其培训内容却乏善可陈。而且这些内容去一趟新华书点，随便哪本专业书上都能找到。几十元钱可以买到成倍的观点，但是到了培训班上却要花几千块钱。据了解，培训班收费暴利，物价部门是不管的，因为物价部门只负责对义务教育那一部分的价格管理。

　　陷阱之二，先抛诱饵：一些培训班通常是先给受训者亮出诱饵，这些机构吸引人的法宝和杀手锏也各不相同。最吸引人、也最具震撼力的就是“免费学习”以及“学费在同类培训中最低”的承诺。待“请君入瓮”之后再变着花样“宰”你，从免费到收取其他费用，从“低学费”到“高教材费”。还有的培训机构的试听海报往往是：“××时间，××地点，进行××课程授课，欢迎来试听。”但等到真正报名后，培训机构就会 “当面一套、背后一套”。 一些培训班打出“命题组老师全真copy试卷”、“命题组核心抽题老师辅导”等谎言来招生。很多培训机构都宣称自己是被正式授权的，培训后可参加考试，考试合格就能拿到绝非假冒的证书。一些假授权培训中心正是利用了大多数人的不知来行骗。

　　有这么一个例子：赵小姐在收到某英语培训公司的广告时，马上就被如下语句打动了：分三年学完公司的这套产品后，您的孩子可讲一口标准的美式英语！于是她就与邻居带着孩子去听了该公司的讲座。

　　听完讲座，赵小姐当场就掏出8000元钱买下了这套昂贵的教材。然而，教材一买完，她才得知，以后听课还得交钱。这样一来，三年算下来起码得一万多元。这与刚才听讲座时的说法似乎不一样。赵小姐说：“我看着那些买回来的比小孩还高的一堆材料与光碟，感到小孩坚持下去的可能性不大，于是当天下午我就打电话要求退货，但商家却推来推去。”

　　陷阱之二，兑现缩水：有些培训班为了招徕参加者，事先可以放胆承诺。而等到培训结束，原来答应的文凭、证书早已忘到爪洼国去了。记者了解到，一些培训机构请几个在校研究生甚至本科生，印一些宣传单到处发，招够学生就开班，并承诺结业后发证书。课上完后，每个学生发一本大证书，里面盖的大红章多是某某学校协会、某某研究所的章，这样的证书几乎没有任何价值可言。

　　有时甚至还会出现“假名师授课”现象，最常见的情形是“名师”临时换人，这种情况经常发生在一些临时拼凑起来的“草台班子”里。同时，这类“伪培训班”也会出现“学时缩水”现象。偷工减料，找各种理由缩短课时。更有一些机构还会出现“收钱后就走人”的培训陷阱。

　　陷阱之四，内容克隆：经常参加培训的人会发现，如今全国上下的培训班多如牛毛。仔细比照就会发现，那些培训都是一个模式，都是从别人那里拷贝过来的。培训班的开设者成了职业老手，对所有人用的都是那一套，有的就是干脆放录音。比如播放配乐

　　而同时，在专业领域上，一些培训老师自己也不过“三脚猫”，却能堂而皇之地在课堂上贩卖自己的错误观点。 比如“人有多大胆，地有多大产”式的“有多大的目标，就能够有多大的成功”的“目标决定论”；比如“木型人就不能住圆形的金类房子”的错误风水理论；比如品牌视觉标志决定企业的人事变动；比如认为人力资源开发等于培训，只重技能培训，不重观念开发等。

　　陷阱之六，利益至上：目前有不少培训机构考虑得更多的是通过培训来赚钱。没上课以前就把所有该收的培训费都收齐了，等到后来大家发觉上当受骗了，主办方仍然是赢家。有些培训机构与受训者的入住酒店、就餐饭店有分成协议，以分小组集体活动为名，比普通收费高出很多的标准收取费用。有些培训班甚至可以占用受训者花钱买来培训的一个下午的时间来推销他们下一轮的培训广告，而且强制大家必须完整听完，填写推荐朋友来参加的表格，这期间甚至连受训者要上卫生间都不允许。

　　同时，一些培训公司还会在你进入培训班以前就必须签字承诺执行由他们单方面制定的“霸王条款”，所有内容都是培训公司的责任风险降低到零，而受训者却要承担大部分责任。这些条款为他们自己逃脱责任提供了法律保护伞。有的在“退款”的承诺前增加了“条件”，有的玩文字游戏，把收来的钱分成“报名费”、“培训费”，让你最后拿不到全额退款，总而前之，利益至上的培训班绝对不会没得赚。

　　防骗对策专家支招

　　面对漏洞多多、问题重重的各种名目的培训班，有关专家建议大家在参加各种认证培训前需要对培训机构作一些考量，主要应注意以下几大点：

　　首先，要了解经营资质与背景。选择培训机构不能光看招牌，而应多方查看，一看其是否具有一定的经营实力和规模；二看其是否属于总部授权的正规培训中心，教材、师资等方面是否与总部保持统一标准；三看其各种资质文件是否齐全；四看其圈内口碑；五看开具发票上的公章与办学机构名称是否一致，并要选择办学历史较久的培训机构。除此之外，还需对其进行一定的了解—包括其师资、教材、培训时间、培训方式等，多做比较，并且最好能寻求专业人士帮助，通过他们来比较培训机构，审查其课程设置是否合理，其课程内容是否具有实用性。这些机构在社会上已经有相当的知名度和信誉度，所以能长期存在和发展，能够保证学习质量的同时也可以防止上当受骗。

　　其次，签订合同要谨慎。在签订培训合同前，一方面要充分了解该校的教学环境、教学质量、师资情况等；另一方面要仔细了解合同内容，尤其是对学员承诺的保证条款，了解培训机构对于保障学员利益的具体做法。一旦发现诸如“任何情况不退费”之类的霸王条款，学员应及时向工商或者市、区县消保委投诉，对不能接受的合同坚决不签。

　　能否提供良好的实验环境。短期培训学习的不仅是理论，最重要的是实践能力，因此是否提供实验环境也是选择培训机构的标准之一。

　　当然，师资力量是否强大也是关键之一。技能培训就必须具有实践经验丰富的讲师，有些培训比如IT认证培训必须有厂商认可的老师，有些机构没有厂商认可的讲师，只好从社会上请讲师，讲课质量可想而知。

　　确保培训教材的正规性。一些培训机构使用的培训教材竟然没有出版社，也没有定价，书中印刷错误很多，这样势必影响学习效果。

　　不过，最重要的还是学员要明确自己的学习目标，搞清楚自己是对游戏软件开发设计感兴趣，还是对网络工程等其他领域有发展愿望，这样才能正确选择适合自己的培训机构，不会轻易地被一些歪培训机构天花乱坠的宣传单所吸引。

　　最后专家提醒大家在交纳培训费前还有一些细节问题不可忽视。比如：

　　1、在整个培训系列中，你可得到哪些东西？

　　2、培训费中是否包含了实验费用？

　　3、考试没有通过的话，可否免费再学习？

　　4、有没有实习项目？

　　5、培训班硬件设备是不是稳定良好？

　　6、一个老师最多教几个班？一个教室最多有多少学员？若一个班学员过多，老师就很难对每个学生进行个别辅导。

　　7、在中途退学时，有没有补救或规定措施使你尽可能免受经济损失？

　　8、若在培训项目期间，家庭或健康有意外情况时，是否有一些补救措施。

　　9、培训机构是否借培训机销售一些多余的资料？很多培训公司为学员提供参考资料。如果这些参考资料重点突出、主次分明，而且价格合理的话，无疑可以提高培训质量；但是，这笔费用应该包含在学费当中，除非在报名时做了明确说明。

　　消费者在接受培训过程中一旦发现上当受骗，首先要注意保留好消费证据，如当初的收费凭据、该机构原先刊出的广告、书面承诺等物证，并及时向媒体、消协等反映问题，督促机构纠正错误，避免更多人的权益受到损害。

　　值得一提的是，对于一些培训机构发放的所谓辅导资料，学员最好也要认真保留，若发现这些资料存在问题，可及时向有关部门举报投诉。

　　结 语

　　其实说起来，许多人会掉入培训陷阱，首先是他们自己从思想上就掉入了陷阱。盲目心理、从众心理都是重要的因素。

　　不过，随着人们学习观念的逐步加强，相信会有越来越多的人以理性的态度来对待名目繁多的各式培训班。

　　当然，在这里，观察记者也希望有关部门应该警醒：培训班不是不能办，但要严格管理，区分对待，对那些有名无实、趋名逐利的培训班要加大控制力度，使之胎死腹中。 -

　　相关专题：观察与思考