法治在线：飞机出游法律问题

　　央视《法治在线》5月5日播出节目《飞机出游法律问题》，以下为节目内容实录：

　　主持人：黄金周旅游，不少人选择搭乘飞机出行。同时，这个黄金周也是国内航空新的赔偿标准实行以后的第一个客流高峰，那么如果乘客在旅途中发生了行李物品损失，航空公司赔偿办法和以前有什么不同，民航购票过程中又有哪些问题需要注意呢？这期节目中，我们就请来了专业人士，为您的顺利出行出谋划策。

　　提示一：行李赔偿有新标准

　　今年3月28日，《国内航空运输承运人赔偿责任限额的规定》开始施行，规定的一个亮点就是, 对行李的赔偿从过去每公斤赔偿50元提高到了现在的100元, 如果以20公斤的行李计算,赔偿金比过去多出了1000块钱。

　　但是还有些乘客，行李价值明显高于法定的每公斤100元的赔偿限额。(漫画)不久前就有一对七十多岁的老夫妇在从深圳飞往陕西途中，刚刚拍摄的结婚50周年“金婚”照片被弄丢了，而机场工作人员说只能按每“斤”赔偿。这可是珍贵的“金婚照”呀，按斤称是不是有点过分了，老夫妇正和机场方面协商处理。那么携带贵重物品的旅客在托运行李的时候该注意些什么呢？

　　北京律师协会律师 高峰

　　如果旅客认为自己的托运行李，或者是自己随身携带的物品的价值明显的高于法定的赔偿限额，那么他应该事先声明，并办理声明价值附加，办理声明附加呢也需要向航空公司缴纳附加费用，一旦缴纳了声明价值附加费，那么航空公司将不得原用赔偿额新额，而应该按照旅客的实际损失进行赔偿。

　　律师告诉我们，航空公司提供保价运输的上限一般是8000元.如果您的行李非常昂贵的话,专家建议您还是通过购买其他的保险品种来解决.

　　提示二 航班延误冷静处理

　　黄金周人多航班也忙，遭遇航班延误有时也在所难免，那么如果遇到了航班延误，航空公司方面应该为乘客提供哪些服务呢？

　　高峰律师:

　　航空公司必须迅速地把航班延误的信息告诉我们消费者，让我们消费者作出合理的判断，我是改航班我还是退票，我还是坐其他的交通工具。第二点在航班延误情况下，航空公司应该做好一切服务工作，比如是该提供餐食、该提供住宿、该提供交通工具、该打电话这些服务航空公司必须采取 第三点我们认为航空公司应该赔偿由于自己原因给消费者造成的航班损失.

　　解说: 律师告诉我们，消费者在购买机票后就与航空公司形成了航空运输合同关系，如果航空公司没有按时把旅客送到目的地就算是违约行为，必须以提供服务或赔偿经济损失的方式对违约负责。然而，发生航班延误，旅客与航空公司往往难以在现场达成和解协议，有的旅客想在事后通过诉讼来

　　高峰

　　旅客只要自己保存好自己的乘机证明，也就是自己的机票、登机牌，如果可能的话尽量让我们航空公司机场的人员写下书面的证明，如果没有也没有问题，因为事后你可以向航空公司的投诉管理部门进行投诉，请他们核实有关事实，因为这部分法律的取证责任是在航空公司。

　　律师还提醒大家,　由于黄金周期间民航运输繁忙, 安全和时间应该放在第一位, 要是您碰上了航班延误,可别在现场与航空公司谈判,更不要采取霸机等方式对抗,而应该在保存相关证据之后，投诉或者诉讼理性维权，否则很可能既没能达到维权的目的，还触犯了航空安全法和治安管理处罚法的相关规定.

　　提示三：机票真假巧分辨

　　出行高峰，一票难求，有些朋友为了买到打折票会拨打小广告上的电话购买机票。但这小广告上承诺的售票点很可能没有合法的售票资格，有些人甚至会从那里买到假票。飞机票也有假么？没错，三种招数，让您轻松分辨真假机票。

　　1向航空公司的服务热线或网站查询订座记录，有些非法售票点会消费者付款后把票退掉，这招就是专门对付他们的

　　2检查乘机联，真机票乘机联背面是红色或蓝色的复写纸，而假机票一般没有复写功能，而且通常边缘毛糙，字迹模糊或有涂改痕迹

　　3仔细看旅客姓名 有些票贩子用真的婴儿机票伪造成成人票出售 而婴儿票在旅客名字后边有3个英文字母INF，折扣通常为1折，消费者可核对旅客信息和折扣信息，防止买到这类假票。　

　　主持人:在这里我们还要提醒您,为了避免购票风险，建议您到正规的售票点购买机票去，保证您顺利出行。好了，今天的节目就到这里再见

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