来信/来论
过半城市女性遭遇过消费伤害！全国妇联与中消协公布2005年度中国城市女性消费调查报告，报告表明:作为消费主力军的女性，在食品、化妆品等七类产品或服务方面，有54.7％的女性身体受过损害，其中22.2％的女性健康受损(据12月6日《新京报》)。
这还是城市女性消费的情况，乡村呢？有个说法，叫做“农村消费，就像‘销废’”，说的是不合格的次品废品洪流般涌向农村，某省消协也曾做过一个调查，发现农村居民遭受假冒伪劣产品“袭击”者也是超过了50％！种种迹象表明，如今的消费者已被严重地轻视，甚至一些跨国公司的著名品牌，在我国市场也是屡屡犯错，又是苏丹红，又是碘超标，这一切说明“卖者”骨子底里充满着“傲慢与偏见”。
这同样也说明，我们的市场监管水平总体上是有很大问题的，很被产者销者所瞧不起，不把你放在眼里，而央视《每周质量报告》的曝光，大抵也是大海捞针。而广义的监管，绝不仅仅局限于市场。
中消协一位官员这回说，“之所以有近6成的女性受到化妆品、保健品等伤害，其中一个重要原因就是对消费安全常识了解远远不够，消费缺乏一定的理性”；“明年中消协工作的一个重要内容，就是要加强对消费者的消费安全和消费常识的指导，让女性消费者更理性地消费”。这其实也是头痛医脚，就像手机消费者被短信陷阱所骗的事，你一味责怪消费者想吃天上掉下的“馅饼”，不断提醒大家“当心”，能从根本上治理短信诈骗吗？
所以我认为中消协在犯“方向性错误”:目光只瞄着买者这一头，却对卖者无计可施。请看看韩国吧，一位访问过韩国的作者归来后写了一个随感，其中讲到，在韩国全罗北道消费者协会分部，他们被挂在墙上的一副镜框所吸引，那里面只有9个字，分三行排列:交涉权、维护权、上诉权。负责人说:“这是我们的职责。”作者在文中举例高度评价了韩国人真正地忠于职守、尽职尽责。请看看，这里的“交涉权、维护权、上诉权”，哪一个是冲着消费者去的？
徐迅雷
