| 12-4热线：10万存款变保险单 其中奥妙需分辨 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2004年07月19日10:51 中国教育电视台《法制播报》 | |||||||||
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主持人：有位江西的观众发来短信告诉我们，她去年存在邮政储蓄所的7万多块钱的存款不知道怎么就变成了保险了，这存款怎么就变成保险了呢，请看记者的报道。 解说：王美凤是江西德兴市海口镇村民，年轻时她和丈夫辛勤的打拼，人到中年的她手头有了些积蓄. 2003年11月24日，王美凤和女儿拿着将近20万的现金一起来到德兴市邮政局, 她想把其中的7万多现金存入邮政支局, 这时工作人员给她推荐了一种新的"服务"。
当事人 王美凤：我讲存到这里存10万，手续费(利息)多少钱，她说给你手续费(利息)，要是5年给你5000块钱，再还要给你一点分红。 解说：邮局工作人员推荐的这种新服务其收益，较之平常的储蓄，要高出很多，这不免让王美凤心动了。之后，在工作人员的帮助下，王美凤办理了相关的手续。 江西省德兴市泗洲邮政储蓄所营业员 储淑华：都是我们代填的，填好了叫她看一遍，很多人经常会写错，我们老是浪费单子作废，这样我们给她填好了，看她哪里有错吧，就像我们办其他业务，要她离开柜台之前，我们会问她，你仔细看，看有没有错，有错马上给你改过来。 解说：工作人员替不识字的王美凤填完了除名字以外的所有内容，王美凤拉来女儿帮她在单子上签了字，正当女儿签字的时候，没有存钱经验的女儿也觉察到这个存单与平时的存单不一样。 王芙蓉(王美凤女儿)：我当时看是人寿保险，人寿保险，我说这是保险呀，我妈就说，存在银行里就是给钱搞个保险不是呀，她说钱存银行里比放在家里要保险。 解说：因为急于要将剩下的10万元现金存到其他银行，王美凤一直催促女儿赶快填单子.没有存钱经验的女儿没来得及细想母亲所说的保险和单子上的保险，到底有多大的区别。填完单子,邮局工作人员并没有像往常一样出具一个存单，而是给了王美凤一个条子。 当事人 王美凤：存呢又不拿存款单给我，拿个纸条子给我，以前存钱，都有一张，就是一张银行的存款单，他后面又拿一个本子来，我也没有打开看。 解说：2004年5月，亲戚向王美凤借钱，她就去邮局取钱，可是工作人员告诉她，她不能取钱，因为她当初买了一份五年期的保险。 当事人 王美凤：我是存钱啊，她也是讲存钱啊,她讲存五年，存五年有点分红啊，就想分红啊，没有讲保险啊，她没有说是五年保险吗？没有讲保险，她自己有方法，你问她，她如果讲了保险一个字，我不会存一分钱的。 解说：原来王美凤村里一些做保险的老乡，知道她家庭条件不错，经常劝她买保险，这些人中间也不乏她的亲戚. 由于对保险业务一无所知，也害怕承担不必要的风险，王美凤每次都拒绝了，可是偏偏在邮局,她还是买了保险. 邮局工作人员告诉她，如果要提前支取，必须交纳七千多元的手续费。 当事人 王美凤：老公就骂，扣那么多钱，我一年都赚不到这么多钱，我是到邮政局来存钱，我不是来做保险，她帮我保了一百份，知不知道。 解说：到底是储户粗心听错了，还是邮局工作人员有意误导呢？ 江西省德兴市泗洲邮政储蓄所营业员 储淑华：她很清楚是保险，因为它什么呢，她说保险公司的人到了我家做了几次宣传，我都不买，我是信任你们，从你们手上买，到时候从你们手上拿钱更好，我还不用找保险公司。 解说：据了解，德兴市泗洲储蓄所在此事发生以后也展开了调查。 江西省德兴市泗洲邮政储蓄所负责人 陈永良：从了解的过程当中，我觉得我们的营业员还是按照我们职业道德进行耐心宣传，按照保险业务上的几项规定，进行了办理，这个手续也是符合要求的。 主持人：根据我国《商业银行法》规定，代理保险公司业务也在商业银行经营范围之内，而像本案中存单变保单的事件也时有发生，目前王美凤还是没有办法从银行取出自己急需的钱，因为提前支取需要支出的高额手续费让她不得不等上五年的时间。那么，以后类似的金融机构与储户之间的纠纷，到底应该如何避免呢，请听听律师的意见 北京市威宇律师事务所合伙人 杨文莉(律师)：根据我国《商业银行法》的有关规定, 是允许商业银行代理保险业务的 律师介绍:北京市律师协会银行法专业委员会主任,毕业于中国人民大学法律系，曾在国有商业银行工作近十年。 北京市威宇律师事务所合伙人 杨文莉 律师：我认为应该从两个方面看待这个问题,首先从金融机构这个角度,你是在办理正常的存款业务或者说这时我需要向客户介绍保险产品,那么你应该对客户强调保险和正常存款的一个区别,特别是像咱们这个纠纷中,这个保险是在五年之内不能提前支取, 像这种特殊的地方，一定要跟客户强调清楚,避免客户产生误解. 另外一方面, 从客户这个角度, 一定要向柜台人员详细了解各自的特点，这样的话也避免自己产生误解以后可能把保险当成存款, 造成日后的麻烦,甚至造成经济上的损失。 124热线提示： 1.根据《保险法》有关规定,保险代理人在代理保险业务时,不得利用自己的行政权力,特殊地位等优势，对客户进行误导甚至强行推销保险产品，如情节严重的, 予以相应的行政处罚. 2.王女士如果急需现金,可以将手头的保单作为抵押申请个人质押贷款,贷款金额在保单总数的90%, 个人质押贷款的贷款期限很短，原则上都不允许超过一年。 主持人：究竟为何存款变成了保险，当事双方各执一词，事实真相以无从考证。 但是，可以确定的是，其中至少有一方在掩盖真相。面对这样一个既定事实, 王美凤无可奈何, 她现在能做的就是等, 再怎么着急用钱，也只能等到五年之后去邮政储蓄所把钱取出来。 《法制播报》北京地区中国教育电视台3套 周一至周五19：30首播，次日14：30重播 其它地区参见news.sina.com.cn/s/2004-06-11/16113402319.shtml 新闻线索请拨打010—84720124 相关专题：法制播报 | |||||||||
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