| 12-4热线：网上购物诚信为先 法律保障防止欺诈 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2004年07月19日11:12 中国教育电视台《法制播报》 | |||||||||
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主持人：随着网络的普及，现在有很多人对网上购物可谓情有独钟。想想也是， 在网上买东西，方便快捷，既不用去逛商店，也省了讨价还价的精力。但由于一些技术原因,也有一些不法商贩利用了网络的一些缺陷，欺骗消费者，下面我们要说的小丹(化名)朋友，最近就经历了一次网上购物骗局。 解说: 小丹(化名)是一名摄影发烧友，前不久他在易趣网的购物中心看中了一款数
当事人 小丹(化名)：我就发邮件一问他了,结果他告诉我两千六, 当时这个价钱特别吸引我. 解说: 让小丹(化名)感到高兴的是，网上卖主给出的价格，比这款相机的市场价格便宜了将近1000元。为了避免上当受骗，小丹(化名)通过卖主的网上信息，与对方通了一次电话。 当事人 小丹(化名)：对方说他是广西那边的一个警察,说相机是一个他朋友在春节的时候送给他的一个礼物,他本身不喜欢摄像,所以不想玩这些相机,所以就想卖掉,因为是白来的嘛,卖多少钱都无所谓, 所以在网上竞拍,拍多少卖多少. 解说: 据小丹(化名)介绍，易趣网站有一套严格的身份认证制度，要想获得卖家资格需要提供很多证件。正因为这样，所以小丹(化名)曾经多次在易趣网上购买过东西。 当事人 小丹(化名)：因为那网站有这么一个规矩, 你在上面卖东西不是随便一个人都可以卖的,是需要提供他本人的身份证,电话,邮箱号,都要提供, 提供完了他需要几天时间去, 网上说得很清楚, 需要去一个有关的部门核实这个人的身份.确实是合法真实的,然后他给卖家一个标志, 一个勋章标志, 你看到标志,证明他已经通过身份认证了,你就放心去购买他的东西. 解说: 小丹(化名)说，对方已经通过了易趣网的身份认定资格，具备了卖家资格. 最重要的是，他相信不会有人冒充警察。于是，小丹(化名)按照卖家的要求把2600元现金存入了对方提供的银行账户。 当事人 小丹(化名)：当时没有(没感觉),一点感觉都没有,因为不是头一次买东西了，就已经对这个网站已经很放心了。 这个人即便跑了或者骗你东西了,骗你了钱了,你也可以找到他, 因为他的身份证都在网上有记录嘛. 解说：存完钱的当天, 卖家毕至军通知小丹(化名)相机已经寄出了。然而四天过后,小丹(化名)的相机却始终没有出现。已经开始有点怀疑的小丹(化名)，突然接到一个电话。 当事人 小丹(化名)： 特气人, 他冒充别人, 我一听就是他的声音,因为跟我跟他通过好几次电话, 他的口音我一听就听出来了,就是他,但是他冒充的是另外一个人, 他说我是派出所的人,我叫王小明,前些日子你是不是跟一个叫毕至军的一个人,(在他)那购买相机,他是个骗子,冒充我们公安局的民警,来诈骗在网上诈骗, 说这个人骗子,你给他汇了钱了吗,我说我给他汇了,我当时没戳穿他. 解说: 挂上电话，小丹(化名)就向北京的警方报了案。可警方的调查结果却让小丹(化名)大吃一惊. 当事人 小丹(化名)：这个人所有的登记的东西都是假的,包括在网站上的,邮箱里登记的身份,还有在银行里登记的身份,全部都是假的,没有一样是真的,而且包括地址姓名都是假的. 主持人：:看到警方的调查结果, 小丹(化名)说他这才明白，网络其实处处充满陷阱，尽管有银行,网站的各种身份登记,各种所谓的审查, 可还是让骗子钻了网络的空子。小丹(化名)说， 他再也不会去易趣买东西了。和小丹(化名)比起来，下面我们要说的这位张先生要幸运得多，同样是在网上购物上了当，不同的是他拿回了自己的钱。 解说:有多次网上购物经验的张先生不久前弄丢了自己的手机。同样,上网购买手机,是他的首选。张先生很快在网上看到了一款合适的手机,他当即就决定买下来。 当事人 张先生：其实我觉得在网上做交易的话，很大程度上是靠一种直觉，并不是说他本身有什么样什么样的帖子，就像刚才你说的，那帖子可能也是假的. 解说:新手机没用上几天，张先生却发现自己的手机有问题，商家事先承诺的升级版只不过是将旧版的手机换上了新版的机壳。随后，张先生打电话给卖家要求退货。 当事人 张先生：首先我跟他说要退。我要退钱。他刚开始说不可能的事情,后来我就打了好几次电话. 解说: 张先生说，起初卖家只同意他更换手机。在沟通了多次之后，卖家最终同意了他的退货要求。几天后，卖主约见了张先生。 网上卖家：你说你非得让我给你按时间过去，你说我软件写不好，你说我承诺你，承诺有什么用。 解说: 卖家退还了张先生的钱，在事后的聊天过程中,这两位卖主无意中透露了手机的来源。 网上卖家：货源,你们这里(网上)应该是水货吧,那1800,1900也来不了行货啊,少税少航，但是对我们来说，这边就应该算是水货啊，咱们大陆惯用的说法就是水货，那你们的配件怎么办，配件,我们自己编。 主持人: 张先生的一句话让我印象很深刻,他说他在网上消费很大程度上靠的是一种直觉,咋一听,还很酷,其实也透露着一种无奈, 虽然经过不懈努力,张先生达到了退货的目的, 可是这次经历，却使他对网上购物信心大打折扣。今年3月，《中华人民共和国电子签名法》草案经国务院第45次常务会议讨论通过。什么是电子签名呢, 别误会,它不是我们手写签名的电子表现形式,它是采用一些符号和代码来组成一个类似于特殊密码一样的东西, 有了它,就像我们现实生活中有了自己的签名或印章.那么这样一部<电子签名法>的出台,对于我国电子商务有何意义呢 中国社会科学院法学所研究员 刘俊海：电子签名的实质就是加强签名者和签名行为的信用度,强化它的可信赖度. 专家介绍：刘俊海，中国社会科学院研究生院教授,已出版有专著或译著12部，《电子商务中的信任机制研究》获国际商法论文一等奖。 中国社会科学院法学所研究员 刘俊海：两个作用, 一个是避免纠纷的产生,因为欺诈成性的商人一旦发现《电子签名法》实施了,那么他终将会原形毕露, 他就不敢在网上欺诈消费者了，所以《电子签名法》首先有一个预防纠纷的功能，第二个就是能够高效地及时地解决由于电子商务产生的纠纷，过去电子签名就是不规范，那么大家往往产生纠纷的时候, 一般就合同效力,合同履行,合同签订当中, 要约和承诺的真实性有争议，这样,这个《电子签名法》我们想就可以帮助我们的法官，我们的仲裁员包括我们的调解机构,就可以更加有法可循，尽快解决双方当事人的纠纷。 主持人: 制定电子签名法,近一点说呢,就是维护和规范网上交易各方的利益，远一点说呢,就是促进整个社会信用体系的健全与完善,它的重要性毋庸置疑, 但是规范网上交易,归根到底,还是取决于网民交易的诚信和公平. 被骗了钱的小丹(化名),现在也在网上开了店,可喜的是,他做的每一笔交易都很愉快, 而且受到了买家的好评,已经有很不错的口碑, 而张先生也表示,他还会在其他更安全的网站上继续购买喜欢的商品. 12-4热线提示: 1.消费者在网上购物时，一般来说，选择与本地商家交易比较安全。如果网民遇到网上购物被骗的情况，必须及时向网站报告这个情况，如果网站推卸责任，可以向网站所在地的消费者协会投诉，由消协敦促解决，事态严重地可以向当地公安机关报案。 2.消费者通过信用卡支付货款，可以很大程度防范欺诈行为。一些信用卡公司在电子零售商没有得到消费者完全信任之前，会停止向电子零售商支付货款。 《法制播报》北京地区中国教育电视台3套 周一至周五19：30首播，次日14：30重播 其它地区参见news.sina.com.cn/s/2004-06-11/16113402319.shtml 新闻线索请拨打010—84720124 相关专题：法制播报 | |||||||||
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