东营市政府门户网站截图
文/新浪专栏 观察家 傩送
9月5日，山东东营市人民政府门户网站发布通报：山东滨源化学公司“8·31”着火爆炸事故的现场搜救工作基本结束，共发现死亡人员13人。由于现场泄漏的化学品情况复杂，部分死亡人员遗体爆炸时形成碎片。通报最后强调：部分遇难者遗体已经火化，遇难者家属情绪稳定。(新华社9月7日)
遇难者遗体都被炸成碎片了，别说是悲痛欲绝的家属，即便是素未谋面的网友闻此噩耗，也很难做到“情绪稳定”。难怪新华社配发的短评直斥其为“官话”而非“人话”。
曾几何时，“情绪稳定”和“高度重视”、“不明真相”、“别有用心”等官方习惯性用语一道，成为灾难性事件中一些官方通报和新闻通稿中必不可少的标配。应该说，随着舆论对此类陈词滥调的反感日益加深，地方政府的事故通报文风近年来已有所改进，从前充斥着各级领导批示、家属情绪稳定的“灾难八股文”大为减少。然而在个别地方，依然是一不留神就会露出狐狸尾巴来。
任何形式主义的东西，其背后都深藏着某些不足为外人道的实质性内容。或者说，文风问题究其根源是作风问题，是看待事物的眼光和处理问题的思维方式。
恶性事故发生后，官方宣称“家属情绪稳定”，其实是大有深意的——首先，这事儿没什么大不了的，遇难者家属情绪都稳定了，别的人就更没什么情绪了，此地已平安无事，媒体和不相干人等可以散去了；其次，地方政府事故处理及时，对遇难者亲属安抚得力，虽然悲剧无可挽回，但“亡羊补牢”的活儿干得不错，不说论功行赏，至少可以将功抵过。
因此准确地说，不是家属情绪稳定，而是某些人需要家属情绪稳定。正如新华社评论所质问的：家属情绪稳定了，乌纱帽也就稳定了吧？
这样的“情绪稳定”，其实是在制造更大的不稳定。且不说这是对遇难者家属的二次伤害，有可能激起更大的情绪反弹，就“平息舆论”而言，更是事倍功半。“家属情绪稳定”是显而易见的谎言，它会影响到整篇官方通报的公信——连“情绪稳定”这样的鬼话都能说得出来，“现场废水已全部抽至应急事故池进行无害化处理”是否属实？“空气质量正常”可不可信？官方还隐瞒了多少真相？……事情往往就是这样，只要有一句话不可信，所有的表述都难逃舆论的质疑。
灾难性事件发生后，官方如何发布信息大有讲究。当然，不能用新闻报道的标准来要求官方通报，二者侧重点不同，一般来说，媒体更侧重还原事故现场、探寻事发原因、报道伤亡人数，而官方早期通报的重点往往放在披露救援情况以及善后工作进展，这是二者的工作职责所决定的。但即便是选择性信息公开，也应该力求真实可信，不能谎话张嘴就来，这是底线。然而在片面的维稳思路和企图规避自身责任的心态之下，某些政府部门和官员连底线也不容易守住。
目前，东营市的这则事故通告已被当地政府网站删除，但其恶劣影响显然不是一时半刻所能消除的，东营官方总不能将微信、微博上的截图一并删除。新华社的评论说，新媒体时代，官方通报要有“人味儿”，说“人话”。“情绪稳定”又何止是个“官话人话”问题？若心中只有“官”，没有“人”，就算说的是“人话”，做出的事情也未必有人性。
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