继公安部率先推出“30条便民措施”，受到好评如潮之后，其它行业、部门纷纷跟进仿效，以“便民”名义推出了各种各样的新举措。今天我公布便民15条，明天他公布便民26条，让群众眼花缭乱。查阅近期的媒体，几乎每天都有类似的新闻，全国范围内掀起了不小的“便民”高潮。

　　政府机关树立便民理念，出台便民措施，是行政方式的一大进步，具有积极意义和深远影响。但是便民不应成为一种运动，便民措施的出台，需要一个认真调研、充分论证的过程，一旦出台则要确实发挥作用，为百姓办好事、办实事。绝不可为赶形势，盲目出台、仓促出台“便民措施”，这样不仅不便民，还可能给双方增加新的麻烦；群众不但不会叫好，甚至还会心生埋怨，批评政府机关不讲诚信。

　　有的机关单位出发点就不正确，好大喜功，出台制定“伪便民措施”，把自己份内之事，重新包装一下，贴上“便民的标签”，推向社会，迷惑百姓：西部一自治区药品监督管理局把“公布处室分布及办公电话”都列入了便民措施当中。有的地方为制造影响，推出的“便民措施”已远远超出了机关单位法定的职责范围：一南方城市向社会宣布“警方可以义务为大额储户提供保护服务”，在警力紧张情况下，如此“便民”是否会影响公安部门正常工作。以上两种做法，是把便民工作推向极端化的典型代表。

　　一哄而上，一哄而下，似乎是一种传统的行政习惯。这说明政府机关还没有真正成熟起来，行政的情绪化倾向不仅存在，有的还很严重。前些年，社会上“承诺制”盛行，大大小小的行业、单位一哄而上，形成了一场声势浩大的运动，愣是把好端端的“承诺制”搞得千奇百怪，变质又变味，最终发展为“母鸡保证‘我下的蛋都是圆的’”那样的愚人承诺。便民制，目前正处于这种处境，正在形成一种运动。还有许多形形色色的单位，准备或正在向社会发布各自的“便民措施”，这种情况如不加以有效的控制，任其自由发展，恐怕将因便民措施的过多过滥，引发群众对“便民措施”的信任危机，使“便民措施”重蹈“承诺制”的覆辙。

　　-刘吉涛