作者：杨凤春

　　外交部长李肇星在新华网与网民聊天，引起不少公众的注意，甚至有网民称这是“政治文明的一大进步”。

　　外交部长日理万机，抽出时间与网民(公众之一部分)聊天，其最主要的意义在于此举在一定程度上显现了李部长的亲民色彩。这在目前的干部作风中是不多见的。这倒不是说现在的官员都不想亲民。客观地说，很多官员可能也是很想与老百姓多多交流的，但日理万机，公务缠身，想亲民也不得。这是现实政治生活中中国公众很难见到官员、特别是高级官员，更别说与官员“无障碍沟通”的原因之一。

　　官员忙一点，公众又难以理解，于是，干群自然隔膜。因此，从机制的角度看，造成目前干群隔膜的原因自有其不得已的原因。这一点身为普通老百姓的公众也许是难以设想的。不过，尽管官员日理万机是公众难觅官员“芳踪”的重要原因，但不能因此推论说公众见不到官员、官员不直接与公众交流的状况是正常、适当的。其实，在更广泛的意义上，官员不假以任何替代手段(尤其是不能以秘书代替)，与公众直接交流本身就是官员日常工作的重要组成部分。胡锦涛总书记说过，“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，那么还有什么事大过、重要过唯民、为民呢？因此，如果说官员忙是不与公众交流的原因的话，那么只能说，官员工作日程的安排出了问题，轻重倒置，抓了芝麻，丢了西瓜。

　　实际上，当官都很忙，中外皆然，所不同的是忙些什么。官员忙些什么？以往时代，官员可以搞些愚民政策的伎俩，扮神弄鬼，装模作样，公众根本不知道官员整天在忙些什么。但在传媒特别发达的今天，官员的行踪一定程度上是无法逃脱公众的眼睛的，因此官员不能不显得很忙。但官员仅有忙还是不够的，因为公众还有自己的喜好、欲求，符合公众喜好、欲求的“忙”，公众可能就认同，否则就可能骂大街。在传媒时代，公众如果整天在传媒上看到的都是自己不喜欢的，那么再忙的官员，对公众也没有亲和力，甚至忙得越厉害的官员，公众的反感越甚。你无法说公众不理性。

　　再往深里说，公众从传媒上看到了什么，公众就大致会以为官员在干些什么。因此假如官员还注意自己的形象的话，那么就必须十分在意自己所忙的事：你不能让公众以为你整天都在干公众不喜欢的事，以免终有一天遭到公众的唾弃。但假如官员有更多的时间与公众直接交流的话，公众对官员的认知会更少误解的可能(中国的公众一般是相当容易被感动的)。因此，官员如果不把与公众的直接交流放在自己重要的工作日程上，那么也是没有参透传媒时代当官法门秘诀的表现，于自己的官运仕途未见得有什么好处。

　　因此，像李部长那样直接与公众交流不仅有利于公众，也有利于官员自身，更有利于良好、和谐干群关系的构建。只是，仅仅有网上亲民是不够的，更好的方法是走出去，走到大街、田间、地头，让公众不仅闻其声，也见其人。但愿有更多的官员效仿李部长网上亲民，但愿从网上亲民到实体亲民的路不要太遥远。

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