作者：白天亮
从雀巢、光明到有“冰激凌中劳斯莱斯”之称的哈根达斯，一个个国内外知名品牌相继爆出质量丑闻，不禁让人们发出疑问：名牌企业还值得信赖吗？
在许多人心目中，知名品牌同时也是诚信和品质的代名词，特别是不少名牌被国家
质检部门列为免检产品，更使人们对其质量笃信不疑。不过，从最近的几起名牌丑闻来看，这些名牌企业显然没有把消费者的信任当作宝贵的财富来珍惜，而是利用消费者的信任来糊弄处在信息不对称的那端的消费者。
知名品牌的质量丑闻固然暴露出我国监管制度的不足，但从企业的角度讲，监管的漏洞再大，也不能成为自己放松质量管理的借口。随着品牌的高度发育，企业必然会扩张规模，扩张的过程中也难免会出现这样那样的问题。出现问题并非不可原谅，真正不可原谅的，是企业原本就知道会出质量问题，却偏偏去钻制度的漏洞，或者抱着侥幸心理，认为可以瞒天过海。
一个知名品牌在消费者心目中的“美誉度”、“忠诚度”的形成需要长期的积累。这种“美誉度”、“忠诚度”在给企业带来利润的同时，其本身也是极其脆弱的，需要企业时刻以一种谨慎而敬畏的态度来维系、发展。否则，声誉一旦损毁，规模再大的企业也可能在一夜之间死亡，国际上这类事例不胜枚举。
企业的财富有哪些？生产的产品，购置的设备，厂房、人员，都没错！但是，站在消费者的角度看，企业最大的财富是信誉。产品是有生命周期的，而信誉的感召力是无限的。信誉是企业持续发展的支撑平台，尤其是在食品生产制造行业。名牌企业，如果还想做大做强，千万要珍惜信誉。在信誉与眼前的利益发生冲突时，要舍得为经营好来之不易的知名品牌而放弃一些眼前利益。
相关专题：媒体观点
