□毕晓哲
雄起社会良知、公民素质，更需要的是善意的引导和规劝，需要的是制度性的标本兼治的解决
22日11时，记者来到六盘水20路公交车始发站进行采访。在排队等候发班的5辆车中，记者发现一辆车内除显示屏下方贴有“车上乱丢垃圾者，猪狗是也”的提示语外，车顶紧急逃生窗拉环处也贴有“嗨！狗东西你又乱丢”的提示语。“虽然我没有乱扔垃圾，但这标语看上去还是很刺眼。”一名乘客说。
用标语警示和辱骂乱扔垃圾的乘客畜生不如，是猪狗，一定会取得一定的“效果”，不过这样的好效果是建立在“恶心人”的基础上的，是一种以污辱人格的方式实现的，效果也是短暂的、不靠谱的。
正如鲁迅所言：“辱骂和恐吓绝不是战斗。”因为“头顶灿烂星空，心中道德律令”，道义存储于灵魂之中，重在典范引领、形成本能，贵在发自内心、自觉倡行。基于外部的侮辱羞辱式的“改进”，是医疗不了道德的伤痛的。以“以毒攻毒”式解决公交车乘客的不文明行为，不仅可能取得不了什么效果，还有可能进而埋下埋怨、对立、仇视的种子。
因此，雄起社会良知、公民素质，更需要的是善意的引导和规劝，需要的是制度性的标本兼治的解决。众所周知，在一些文明整治的公共场所，公众往往自觉不自觉会注意自己的形象，如一些打扫光洁的大厅、高档场所，持有“吐痰陋习”的人有时候就根本不好意思下口。以一种善意的心态和方式规劝，一些不文明的乘客变文明起来并非没有可能。同时，在托起公交文明上完善的体制体系不可或缺。在制度上设计一个“奖励惩戒”机制，用文明的制度规范乘客行为，在公交车的部分部位贴以文明行为提示，对于遵守文明规范的乘客适度给予“免费乘车”奖励，而对于那些无视文明规定者予以必要的批评教育，都是一个让不文明变文明、让不规范变规范的科学方式。抛弃侮辱式“语言暴力”，本身就是一种如何文明的示范。
