海南联通一用户多年未出岛，近日却被扣“漫游”费。对此海南联通解释，海南岛离广东太近，可能是用户去过海边、接收到广东联通信号所致，并表示海南联通用户均可能出现此类情况。海南联通已退还被扣费用，但用户不服，已向法院起诉。(5月17日央视网)
面对质疑，海南联通不仅没有正视问题，拿出纠错诚意，还以海边接收到广东联通信号进行辩解，显然是难以服众的。按照海南联通的解释，海南联通用户均可能出现此类情况。既然“误收”漫游费的情况如此普遍，这么多年来，海南联通“误收”的漫游费恐怕不是一个小数目。如果用户不维权，这些多收的漫游费不是都进了联通的口袋吗？联通“误收”漫游费，电信与移动的情况恐怕也好不到哪里去。
事实上，不仅从未出门的消费者被“误收”漫游费不服气，手机漫游费的问题一直广为舆论诟病。今年两会期间，曾有消息说，京津冀地区已经取消漫游费。但是，无论是从消费者的反馈，还是从三大通信运营商那里传来的消息都显示，京津冀地区手机漫游费并未取消。亿万消费者要伴随长寿的漫游费慢慢变老，很是让人郁闷。
尽管消费者一直呼吁取消漫游费(据业内人士介绍，手机漫游的过程不过由网络传送几个由电脑自动生成、比普通电子邮件简单的数据包，其成本几乎可以忽略不计)，但是在舆论压力下，三大通信运营商也只是象征性降低漫游费，一直没有取消成本低廉收费较贵的手机漫游费。不仅有关部门解释说，取消漫游费，通信企业难以承受。中移动原董事长王建宙也在叫屈：“漫游费调整使收入减少1.7个百分点，成为营收放缓的主要原因之一。”中移动并没有取消漫游费，仅仅适当降低了本来就不合理的漫游费就开始嚷嚷。如果要中移动取消漫游费，岂不是“天方夜谭”？割了他们的心头肉？中移动公司不带头取消漫游费，电信、联通自然也不提取消漫游费之事(海南联通不仅不取消还在乱收漫游费)。三大通信运营商靠不合理收费获取高额利润，即便经营业绩再漂亮，也没有什么值得炫耀的。
当然，要让通信运营商巨头们取消不合理的漫游费，让利于民，仅凭舆论呼吁就让他们良心发现，利润血管里自动流淌道德血液，显然不现实。从根本上讲，还得依照《反垄断法》的要求，从完善制度设计入手，充分引入、激活市场竞争，并且保护好合法市场竞争，让消费者与经营者在合法市场框架内充分博弈，依靠市场的力量逐步打破几大通信巨头垄断经营的局面，逐步提高通信服务质量，终结长生不老的手机漫游费，打破流量清零霸王条款，实质性降低上网费等不合理收费，让广大消费者在畅通的通信世界里惬意遨游。 □叶祝颐
