物业深夜撤离终止小区服务 垃圾成堆恶化环境

墙上怎么会长黑毛呢
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物业撤离，小区垃圾成堆

物业公司亏损严重

　　中央电视台《生活》栏目7月27日播出节目“物业缘何炒业主”，以下是节目内容：

　　一说到物业纠纷，大家马上就会想到，是不是哪个小区的业主们又对物业公司不满意了，是不是又要求炒掉物业公司了。我们今天要讲的故事呢，也是一起物业纠纷，只不过，这起物业纠纷和以往我们见过的物业纠纷大不一样。

　　深夜，物业撤离

　　2005年7月14日零点，北京市丰台区南顶小区的物业公司北京融乐物业正式撤离，小区停止了物业服务。

　　物业公司经理：设备设施不齐全，我们经过三年多的努力，至今未果，所以我们只有退出物业管理，其中包括电梯。

　　已经是深夜十二点半了，可是南顶小区的业主们仍然都聚集在一楼的电梯间。因为居民们知道随着物业公司的撤离，小区里的这四部电梯也将随之停止运行。南顶小区的这两栋居民楼是20层高的塔楼，没有了电梯，居民们该如何上下楼呢？

　　业主：我家里有一个九十的婆婆，每天要出来都得坐轮椅，你现在把电梯给我封了，我怎么办？

　　业主：平房还凑合，这二十层怎么爬啊？

　　看着越聚越多的小区业主，融乐物业公司最终答应了业主们的要求，决定在新的物业公司到来之前将继续保证电梯的正常运行。有了这一纸保证，业主们的心里踏实多了。

　　业主：我们主要目的就是不让电梯停运。现在我们目的达到了，睡觉也踏实了，要不然睡觉都不踏实。

　　深夜两点，看着依旧运行的电梯，居民们终于放心的散去，南顶小区在夜幕中了渐渐恢复了宁静。

　　在融乐物业公司撤离后的第三天，记者再次来到南顶小区，小区大门口的保安室里已经是空无一人。小区里见不到保安的身影。为了安全起见，小区居民们已经将小区另外的两个出口用铁链锁了起来。

　　业主：没有保安了，我们自己安排人巡夜。

　　按照当初的承诺，小区里的电梯还在正常的运行着。

　　然而，在小区里记者看到，由于没有了保洁服务，小区内的垃圾越堆越多了。在夏日的高温下这些垃圾散发出阵阵的恶臭，由于小区本来就不大所以居民们只能在垃圾堆不远的地方聊天乘凉。

　　业主：上岁数的老人身体都不好，在这儿聊天说话，空气太不好了。

　　业主，抱怨不断

　　没有了保安，没有了保洁，小区的环境真是让人担忧。南顶小区是在2001年底入住的，小区并不大，只有两栋二十层的塔楼，里面住着不到四百户业主。小区的物业费是每月每平米一块零二分，按道理讲，物业管理的难度和工作量并不是很大，可是，融乐物业为什么要主动放弃这个小区的管理呢？

　　物业公司：物业费欠缴率太高了，我们实在没法经营了。收缴率才百分之三十。现在入住的是三百八十七户，只有九十五户交纳。

　　那么究竟是什么原因使南顶小区的大多数居民不愿意交物业管理费呢？赵先生是南顶小区的老住户，可是自从2001年年底住进这个小区，他的烦恼就一直没有减少过。三年的时间，因为小区电压的问题家里的饮水机，电视机，台灯，热水器都先后烧毁了。

　　业主：停电以后一来电，这个台灯就冒烟了。热水器呢，一检查，里面的热力棒烧了，一试电压才一百七十六，能不烧吗？

　　小区电压的不稳定，不止影响到业主家中的电器安全，还影响到了小区电梯的正常使用，最直接威胁的就是居民的生命安全了。

　　业主：前一段时间，刚上到六层突然就停住了，给我吓坏了。

　　原来南顶小区从入住一直到现在，使用的都是临时电，虽然半年前供电公司为小区建成了配电室，设备也安装到位。可是，直到今天正式用电还是没有接进来。而三年多来临时用电就是通过空中和地下的这两根电缆给小区供电。电力公司的技术人员指出由于是临时用电，电缆过长，因此造成小区电压不稳定。

　　电力公司：电缆长度远远超过一百米，造成末端电压低，电压不稳定。

　　小区地下室原本应该是居民们的地下车棚，然而，供电用的临时电缆象长蛇一样横穿过地下室，也正是因为这根电缆，三年来这个地下自行车棚一直都无法使用。

　　物业公司：要是启用这个自行车棚的话，业主存放自行车的时候，出出进进，磕磕绊绊的肯定会把这个电缆皮弄破，后果不堪设想。

　　除了用电的问题之外，南顶小区好几户居民的家中还出现了怪事：房子长毛。

　　业主：我们买这个房已经三年半了，放上家具以后，等到冬天旁边都是大黑毛。

　　与张大妈家相比，楼上李先生家墙上的黑毛可要严重的多。

　　李先生： 装修完了第二年就是这样，这怎么住啊？

　　三年来，由于问题始终没有得到解决。于是在不得已的情况下，不交物业费也就成了业主们无奈的选择。

　　业主：他这服务不到位我们怎么交啊！

　　业主： 这种房子我就可以不交物业费。你给我修好了，我才能给你。

　　物业，苦衷不少

　　然而物业公司却认为，物业费是由很多项目组成的，不能因为对一两项服务不满而拒交所有物业费。

　　物业公司经理：服什么务，要取什么费，在我们物业管理中有缺陷的地方，我可以不取费，但是完全不取费，在现在的法制社会，是不符合道理的。

　　目前，小区居民拖欠的物业费已经达到了四十多万元。

　　不但这物业费收不上来，更让融乐物业公司负担不起的还有小区的电费。由于南顶小区入住三年来一直使用的是临时电，每度电的价格8毛8分钱，小区居民们一直是按北京市规定的正常民用电的价格交费。每度电是4毛8分钱。，这样三年下来，融乐物业公司光电费差额一项就要垫付了26万元。

　　除此之外，开发商还拖欠物业公司各种费用43万多元。再加上业主们拒交的物业费也超过40万元。这样，背负着一百多万的债务，融乐物业公司实在是无法继续维持正常的经营，甚至连员工的工资都无法正常发放。

　　物业公司会计：物业费收不上来，资金周转不过来，我们帐上没有钱发工资。没有办法只能向上级单位拆借一些资金，给职工发工资。

　　于是，2005年7月14日，融乐物业公司终于做出了一个不得已的决定，退出南顶小区的物业的管理。

　　电梯运行不安全、房屋质量有问题，谁住在这样的小区里都不会高兴。当然，也不会那么心甘情愿地去交物业费。而作为小区的管家，融乐物业又是怎样管理这个小区的呢？

　　谁的事大，谁的事小？

　　南顶小区的开发单位是北京崇建工程公司。根据物业管理委托合同的约定，房屋质量和临时用电问题不属于物业公司的管理范围。自从2001年12月28日接管光彩家园也就是现在的南顶小区以来，融乐物业公司也曾多次就南顶小区的这些问题，反映给了开发单位。然而，却都如石沉大海。由于用电的问题和房屋质量问题始终得不到解决，物业公司对小区的管理难度也就越来越大。于是，不得已按照与北京崇建工程公司签订的物业委托管理合同，2005年4月8日，融乐物业报请丰台区建委小区办，宣布退出物业管理并于2005年7月14日正式撤离。

　　丰台区建委小区办：几年来，我们感觉小区的管理还是基本到位的，存在的主要问题呢，就是开发商遗留的一些问题。物业管理是预设的服务，首先要签订合同，合同上规定我们服务的范围。如果有人不履行合同，不管是开发商，还是物业，还是业主，都有权力解除合同。

　　那么作为南顶小区的开发单位北京崇建工程公司，这些年为什么始终没有解决这些本属于自己的遗留问题呢？

　　北京崇建工程公司：我们近二三年在进行企业改制，对单位来讲，改制是一件大事，好多精力都投入到改制中去了。

　　开发商遗留的问题造成物业管理困难，业主呢，因为对物业不满意而拒缴物业费，没有了收入来源，物业公司无法经营只好撤离。他们这一撤，小区面临无人管理的局面，业主的生活自然大受影响，可以说，在这个恶性循环中，受害最严重的还是业主。目前，南顶小区的开发商已经接手了小区的物业管理，困扰业主们三年之久的种种问题终于被提到了开发商的日程上。我们想追问一句，对于开发商来说，改制的确是个大事，但是，关系众多业主利益的物业问题难道就是小事吗？因为开发商在做自己的“大事”，业主们的事就可以被一拖再拖吗？

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