哈尔滨，一座没有天价鱼的城市！

哈尔滨，一座没有天价鱼的城市！

　　文/牛弹琴

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　　东北人都是活雷锋，那要看你遇到的是什么人。哈尔滨是座好客的城，就是吃鱼真会吃到肉疼。

　　青岛成就了大虾的美名，哈尔滨普及了鳇鱼的常识。真是名贵鱼种，据神奇的百度百科，鳇鱼，一般体重50-100公斤，有“水中大熊猫”之美称，1998年联合国华盛顿公约定为濒危保护动物。尽管那家哈尔宾餐馆，卖的都是野生鳇鱼。

　　任何城市，都会有些价格纠纷。但哈尔滨天价鱼的事件，让人刮目相看，就在于迅速的180度大逆转。

　　先前，外地来哈尔滨游客抱怨的核心信息，大概有四个：

　　第一，吃了一顿上万元的铁锅炖鱼；

　　第二，店家虚加斤两，10斤4两变成了14斤4两；

　　第三，发生纠纷后，对方动手打人，甚至当着警察面打人；

　　第四，报警后，警方威胁拘人，他们只能付钱息事宁人……

　　吸取了青岛大虾的经验教训，哈尔滨方面立刻成立调查小组，并迅速给出了结论，逆转，彻底的逆转。

　　核心信息是：

　　第一，找不到游客了，店家说确实是14斤4两；

　　第二，鳇鱼价格明码实价，游客之前表示没意见；

　　第三，饭店最后打了七折，真没收1000多，只收了7000多；

　　第四，警方文明执法，“陈某与饭店负责人拥抱和解、互留微信、电话等联系方式，并对民警过年期间快速出警帮助化解纠纷表示感谢。”

　　一时间还冒出很多文章，要为哈尔滨正名，认为这名游客实在是在黑哈尔滨。店家的相关解释视频，也认为游客是酒后滋事，无理取闹，老板为人还很仗义，主动打了七折，最终大家握手言欢。

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　　事情真能到此为止吗？

　　错了！

　　主管部门可能认为，核心争议是斤两问题，到底是14斤4还是10斤4。但既然店家最后打了七折，游客实际也达到了目的，说不定，还是店家受了委屈，承担了损失。

　　但对大众来说，斤两根本不是问题，问题的关键是价格，价格，价格！

　　好吧，考虑到没有证据不能乱说，我还是相信政府部门的公信力：店家确实明码标价，游客确实对价格没有异议，警方也确实做到了文明说法，最后大家确实握手言欢、挥手告别。

　　至于398元一斤的鳇鱼，也相信政府部门对市场经济的遵循，不随便乱插手。因为澎湃新闻引述松北区市场监督管理局办公室人员的话说，他们无法管理店家是否故意的将价格炒高，这是因为“即便是几十块的鱼被炒到了几百块，只要明码标价，我们也管不了，我们能够管理的只能是按照法律要求店里明码标价，消费者看到价格接受了，一个愿打一个愿挨也没办法，2月14日我们已经到店里确认了，是明码标价。”

　　但明码标价，就一定合理吗？

　　综合各路记者的调查，新鲜鳇鱼在哈尔滨市场价格是每斤几十元，很多饭店中的鳇鱼每斤售价在80~100元不等，398元显得很另类。而且，看明码标价，胖头鱼198一斤。我还比较爱吃鱼，但去哈尔滨，这个也真吃不起啊！

　　为什么这么高，相信所有人心里都有一杆秤！

　　还是引用一位律师的看法吧。上海申伦律师事务所律师马文斌认为，经营者不标、错标、漏标或不按规定方式标价，或者标注的价格经查远超正常的市场价，也可被视作非明码标价，须承担相应的法律责任。

　　作为危机公关，哈尔滨相关部门是积极的、主动的，结果也很快公布；即便我相信调查的结论都是真实的，但这依然是糟糕的危机公关。

　　道理很简单，你认为这是斤两争执的问题，但大众看到的是价格的问题。这种价格问题，很多人都有亲身体会，都很能引发强烈共鸣，也难免会对调查产生质疑，进而怀疑其调查的真实和诚意。

　　在很多次类似舆情中，奇葩事件是第一引爆点，政府应急处理(很多时候都会报警)是第二引爆点，调查结果往往是第三引爆点。很多时候，本可以很快平息的事件，却是愈演愈烈。

　　不要挑战公众的常识，不要以为几篇文章就能堵住悠悠诸口。市场经济是法治经济。东北经济不大好，与市场经济意识不强，多多少少有一些关系。在经济寒风中，哈尔滨旅游是一大亮点，但事件处理不当，却可能是致命的污点。

　　在新媒体时代，信息迅速扩散，舆论很难异口同声。一次糟糕的事件，毁掉的是一座城市的名声。一桌不到万元的炖鱼，潜在的损失却可能是几个亿乃至几十亿。当然，如果你认为恶名也是出名的话，另当别论。

　　好了，不啰嗦了。这个世界很乱，朝鲜半岛剑拨弩张，叙利亚正大战正酣，美国东盟正闭门会谈，好多事件值得关注，为什么今天说了一个哈尔滨天价鱼事件？

　　因为我们都可能是游客，都可能面对同样的问题。

　　相关部门认为，事件应该可以到此为止了，结论很明确：哈尔滨，是一座没有天价鱼的城市。不管你信没信，反正我信了。

　　但，很多很多的游客难免会嘀咕：

　　去哈尔滨，就别吃鱼了吧，不是每一个人都吃得起的！

　　或者，就别去哈尔滨了吧！

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