医患信任 道虽迩不行不至

2013年10月27日10:54  新闻专栏  作者:王石川  

  请善待医生,尊重医生。因为,当医生屡被伤害,当医患失去互信,受损的不只是医生群体的职业前景,更会使患者处于危境之中。

  25日,浙江温岭市第一人民医院,3名医生被捅伤,其中一人不治身亡。据了解,行凶者此前曾在该院手术,但对手术结果有异议。医生和患者本是命运共同体,近年来却不断发生冲突,甚至有医生因此丧命,为什么?

  几乎每起医生被伤害案,都可归结为医患之间失去信任,温岭这起事件亦是如此。我国著名肝胆外科专家吴孟超说过,“医生治病,就好像把病人一个一个背过河”。言简意深,患者信任医生,才会把性命托付于你;医生有责任,才真心背患者过河。现如今,这种信任已变得稀缺,而要破解医患冲突,必须从重建信任开始。

  那么,在社会普遍的信任危机中,医患如何建立互信?其实,医生信任患者相对来说并不难,难的是患者信任医生。患者为何不信任医生?一方面,确实有无良医生见利忘义,背弃医德,影响了患者对医生的整体评价;

  另一方面,患者不掌握专业医学知识,对医生有种本能的提防心理,特别是出现纠纷后,容易想当然地认为医生捣鬼。可见,要实现医患互信,首先医生要恪守医德,同时监管部门要有所作为,清除害群之马。

  医患出现纠纷时,应建立可靠的化解机制。有事故就有纠纷,有纠纷不可怕,关键是如何处理。医疗纠纷全世界都有,发达国家也不例外。据报道,仅2006年,日本270所国立医院共发生医疗事故1300起,但他们通过完善的医疗保险制度,化解了矛盾。而在美国,几乎每家医院都有一个伦理委员会,其成员来自各行各业,有医生、注册护士以及社区代表、律师等,这就使得专业性、公正性、法治性都得到了保证。我国也有处理医患纠纷的第三方机制,但公信力尚需提高。

  还需关注的是,一些医生医德堪忧,与不合理的机制不无关系。我曾采访过协和医科大校长助理袁钟,袁钟说,在协和挂一个专家号才14块钱,而协和的停车费每小时都要15块钱。医生应该靠什么赚钱?靠知识与技术。但是,我们并没有给医生的知识和技术买单,只愿意给药物、器械、材料买单,说白了医生不受尊重。无独有偶,《人民日报》也曾刊文,全世界的医生都是靠技术吃饭,惟有中国医生靠卖药生存,其公信力自然受到质疑。这与其说是医生的道德缺陷,不如说是制度的设计缺陷。

  就在温岭事件发生当天,健康界传媒发出《医院暴力零容忍倡议书》,其中提到,“无论我们面对怎样的艰苦卓绝,我们必须致力于以病人为中心的医疗质量与安全”,并表示“体制缺陷和管理落后造成的灾难,均不能让医疗体系自我吞咽和消化”。所以,请善待医生,尊重医生。因为,当医生屡被伤害,当医患失去互信,受损的不只是医生群体的职业前景,更会使患者处于危境之中。

 

文章关键词: 医生 患者 医患

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