作者按：我对马航事件后中国家属、中文舆论的一些思考。包括事件的政治社会文化维度，以及家属的状态及他们真正所需要的。
(1) 马航370空难背后的社会文化因素。主要是情绪极为激动的乘客家属、矫情的媒体，以及中文舆论里铺天盖地针对马政府和马航的言论，我理解这似乎是一个中国大陆为主的现象。CNN一段时间以来采访了很多其他国家乘客的反应，毫无疑问都很悲伤，但区别是中国家属的反应更加激烈一些，抗议到甚至大打出手。
(2) 在完全理解、考虑他们的巨大悲痛后，我觉得情绪、反应一定程度都是国民性格和文化的反映。我觉得一定程度上反映了当代中国人比较急躁、缺乏耐性、对权威机构又抱有怀疑态度、犬儒主义的性格。还有一些谴责、抗议的方式(比如措辞非常厉害的声讨)其实是当代中国特有的、国民不自觉会援引的斗争方式。
(3) 另外我觉得和信息渠道有很大的关系。我不知道这些亲属除了马航外主要依赖什么信息，但我觉得中文媒体上矫情和不确切的报道和转发，还有微信微博上大量的消息和段子可能大大地增加了家属们的困惑和怀疑。如果从第一天起看CNN相对理性的客观分析，跟随事件逐步展开，我觉得情绪和看法可能会不一样。
(4) 还有一个问题可能更敏感一些，就是当事国马来西亚。如果当事国是日本，我觉得事件发展历程是类似的，日本人也不善透明，有可能支支吾吾含糊其辞，且可能更官僚。中国人就会民族主义爆发，不可收拾。而对马来西亚，我觉得主要是有些文化歧视在里面，认为在天朝面前这是一个无能的东南亚小国。
(5) 所以针对马来西亚，大家可以看看微信微博上的各种评论，我觉得对这个国家大家有一种不齿的情绪。说得再直接一点，这里面是些有文化中心主义甚至种族主义的因素的。中国觉得自己是大国，国民从心理上比较容易去谴责、嘲笑这样的小国，甚至会有一种制裁、惩罚的心态，比如”再也不去马来西亚了“。
(6)大家都能理解失去亲属的巨大悲痛。但马总理宣布飞机坠毁后很多家属的激烈反应包括晕倒、抗议、甚至打起来，有点让我意外。理论上，过了这么久，对噩耗多少该有些心理预期，默默接受了，这时激烈的反应(假设是由衷反应)，说明消息宣布对他们来说确实是重磅炸弹，他们之前的预期确实过高，抱有幻想。
(7)看到这些剧烈悲痛的家属，我不得不问：中文世界的媒体和信息是不是也有责任？有没有什么东西延长甚至加大了他们的痛苦？包括过多指向马国和马航，其带来的不是问题解决，而是仇恨。此时应对家属们提供更多信息，说明事情的来龙去脉，我们知道什么，不知道什么，排除阴谋论，为其提供真正的心理辅导。
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