宰客行为在黄金周此起彼伏
文/新浪专栏 观察家 单士兵
国庆假期，各地频繁出现“宰客”事件，让人觉得很堵心。在山东青岛一家饭店，游客点菜时问清楚虾是38元一份，然而，老板结账时居然称是38元一只，结果一盘普通“蒜蓉大虾”价格竟然高达1520元。
这种宰客行为在黄金周此起彼伏。在青岛，不止有“天价虾”，还有“天价蟹”。有游客食用一只帝王蟹，竟然花费2786元。这家餐馆将帝王蟹标价为一斤398元，老板在称重时先拔腿，称了必须买；在云南丽江，有游客投诉称在拉市海骑马被威胁，花去2880元，还没有骑到马。
很多游客被宰后，投诉无门，维权无门。以青岛“天价虾”事件为例，游客打了110，找到派出所，得到回复是这事不归他们管，然后把问题推给物价局。而大晚上，物价局电话根本打不通。总而言之，黄金周旅游“宰客”的气焰很嚣张，游客很受伤，最后往往只能在无助、委屈、憋屈中，接受挨宰的命运。
令人触目惊心宰客行为，方法粗暴野蛮，手段无耻卑劣，充满欺骗威胁，甚至直接以暴力手段进行敲诈勒索。如果不能灭掉旅游“宰客”的嚣张气馅，假日经济就只会不断沦陷为“不道德的经济”，中国旅游业也必将因此失去动力，无法为中国经济增长提供应有的支撑；游客也势必因为自身权益得不到保护，失去应有的安全感；相关地方政府也必然因此丧失公信力。
是到彻底灭掉“宰客”嚣张气焰的时候了。不论是从中国经济转型升级的角度，还是从依法治国的大框架下来看，都不能再容忍旅游宰客的嚣张气焰存在。众所周知，旅游产业现在已经很多地方的支柱型产业，旅游经济也是拉动中国经济增长的重要一支力量，当前必须要通过产业升级，通过配套制度建设，通过加强管理和服务，来告别那种粗放甚至是野蛮的发展方式，来真正提升消费者的满意度，来释放其应有的动力和活力。
事实上，近年来，越来越多中国人开始将节假日旅游的脚步转向海外，这本身也与国内旅游行业不规范，市场不公正的倒逼有关。离开公平的市场失序，离开公正的法治环境，任何行业也只会野蛮生长，无法健康发展。现在，面对频繁出现的宰客现象，工商、公安、物价等部门必须反思自身存在的问题，厘清权责关系，对其存在的政府管理失灵和权力失范行为，都应该进行及时问责。也只有将这样不作为的权力和蛮霸的宰客者一起关进制度笼子里，也只有为游客提供一个可以及时维权的平台通道，“宰客”嚣张气焰才能被彻底灭掉，才能给游客一个放心的旅游环境，才能促进旅游经济的健康发展。
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