我们期待着社会风气的好转，道德环境的改善，首先需要我们自己对社会道德风气多点信心，并且身体力行
公交车上，一小女孩给老太太让座，结果一个急刹车，老人不慎摔倒。禁不住老人的一再“索赔”，女孩家长赔了200元钱才得以息事宁人。近日，河北承德市民张女士向记者讲述了自己坐公交车时看到的一幕，引起了广大网友的关注与热议。
好心让座，反遭索赔，这简直就是翻版的“街头扶老人反被讹”，于是事情被曝光以后，绝大多数网友都义愤填膺地指责这位老太太为老不尊，替小女孩打抱不平。客观而言，不管是从法理上还是情理上，老太太因为急刹车摔倒而找女孩索赔，都是讲不过去的。即便真的因为急刹车摔倒受伤，需要索赔，也应该找公交车公司，而不是让座的女孩。所以老太太的索赔行为，于法无据，于理不通，是不应该得到法律和道德支持的。
但是当多数网友都把矛头对准老人的时候，笔者想说的是，我们不能让义愤遮盖了理性，让对老太太的指责成了一种单纯的情绪宣泄，那样不但于事无补，于事无益，而且于事有害。
我们到底该如何理性地看待这起公共事件？首先一点，我们应该告诉孩子，也告诉其他人，给老人让座没有错，尽管今天遭遇了“索赔”这种意外情况，那也是因为碰到了不讲理的人，而我们身边终究还是讲理的人多，不讲理的人少，她一个人不讲理，并不代表所有的人都不讲理。所以以后碰到这样的情况，该让座还是应该让座。
其次，当一些网友围绕着到底是老人变坏了，还是坏人变老了而争论不休时候，却没有想到这种争论对包括我们的父母长辈在内的老人而言，都是一种伤害，也不够公平。我们不能因为一次小概率的“女孩让座反遭索赔”事件，就把所有老人都划到“坏人变老”的行列，正如我们不能因为一次小概率的“街头扶老人反被讹”，就把所有人都看成是“老人变坏”一样。我们期待着社会风气的好转，道德环境的改善，首先需要我们自己对社会道德风气多点信心，并且身体力行。
在“女孩让座反遭索赔”事件中，另外一个现象值得我们反思。那就是在老太太要求女孩索赔，并且最终索赔成功的整个过程中，包括公交车司机在内的整个车厢中的成年人，为什么没有一个人站出来帮助女孩说句公道话，主持一下正义呢？说句公道话和主持正义的过程，实际上也就是惩恶扬善、重塑道德的过程。
